X40 Ultra fährt in die Station, drückt aber die Mobs weg

Hallo, ich habe folgendes Problem : Der X40 fährt nach dem Wischen in die Station und legt die Mobs ab um dann einen angrenzenden Raum zu saugen. Soweit so gut. Wenn er jedoch mit dem Saugen fertig ist, versucht er in die Station einzufahren, scheint aber die Mobs dann aus den Halterungen zu schieben und schafft es dann nicht mehr zum Laden in die Station zu fahren. Kaum nehme ich die Scheiben raus, fährt er ohne Probleme in die Station. Ansonsten sind alle Sachen normal an ihrem Platz. Hat jmd eine Idee?

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

das geschilderte Verhalten ist nicht normal. Wenn der X40 die Mopphalter zunächst in der Station ablegt, beim späteren Andocken aber gegen diese fährt und sie aus ihrer Position schiebt, würde ich weitere gewaltsame Andockversuche zunächst abbrechen, damit weder die Halter noch die Aufnahme in der Station beschädigt werden.

Da der Roboter ohne die beiden Mopphalter problemlos in die Station fährt, liegt die Ursache wahrscheinlich im Bereich der Mopphalter, ihrer Ablageposition oder der Waschplatte.

Nimm zunächst beide Mopphalter und die Waschplatte aus der Station. Reinige die Waschplatte, die beiden Ablagebereiche und die umliegenden Führungen gründlich von Haaren, Schmutz und sonstigen Rückständen. Setze die Waschplatte anschließend wieder vollständig und gerade ein und kontrolliere, ob sie überall bündig aufliegt und nicht verkantet ist.

Prüfe danach beide Mopphalter einzeln. Die Pads sollten mittig und gleichmäßig befestigt sein und an keiner Seite überstehen oder Falten bilden. Kontrolliere außerdem, ob ein Halter verzogen ist, ungewöhnlich locker wirkt oder sich ein Magnet beziehungsweise ein anderes Bauteil in der Halterung gelöst hat.

Schalte den Roboter ein und setze beide Halter testweise von Hand an der Unterseite ein. Beide sollten deutlich magnetisch gehalten werden, gleich hoch sitzen und nicht von selbst wieder abfallen. Sitzt einer der Halter schief oder besitzt deutlich weniger Haltekraft als der andere, ist wahrscheinlich dieser Halter beziehungsweise dessen Magnet betroffen.

Starte danach einen kurzen Test vollständig über die App und bewege den Roboter nicht von Hand. Beobachte beim automatischen Ablegen, ob beide Halter flach und vollständig in ihren vorgesehenen Positionen liegen. Steht bereits vor dem späteren Andocken einer der Halter nach vorne, seitlich oder leicht erhöht, kann der Roboter beim Rückwärtsfahren daran hängen bleiben und ihn aus der Station schieben.

Dreame beschreibt die Kontrolle und Reinigung der Wischhalter auch in diesem deutschen Hilfeartikel:

https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/54792795297945-X40-Ultra-Complete-Probleme-mit-dem-Wischhalter

Dreame Support DE empfiehlt bei einem vergleichbaren Fehler ebenfalls, die Reinigungsschale auf Fremdkörper zu prüfen, den Roboter neu zu starten und die Halter anschließend erneut einzusetzen:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3181

Falls die Halter nach der Reinigung und korrekten Montage weiterhin aus der Ablage geschoben werden, würde ich den Ablauf von vorne oder seitlich filmen. Wichtig wäre dabei, dass man sowohl das automatische Ablegen als auch den späteren Andockversuch sieht. Mit dem Video, der Seriennummer, dem Kaufbeleg und der Firmware-Version sollte anschließend der Dreame-Kundendienst kontaktiert werden, da dann möglicherweise die Halteraufnahme, die Waschplatte oder der Andockmechanismus technisch geprüft werden muss.

Passiert das mit beiden Mopphaltern oder wird immer nur derselbe Halter aus seiner Position geschoben?