Wischpad fährt nicht aus

Ich habe jetzt seit April das dritte Gerät und alle haben einen defekt. Dieser fährt sein Wischpad nicht mehr aus und so werden die Kanten nicht mehr gewischt. Jetzt dauert es wieder Wochen bis ich von Dreame einen Ersatz bekomme. Ich verliere das Vertrauen in diese Marke. Haben noch mehr Nutzer solche Erfahrungen gemacht?

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Hallo, wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr.

Bitte prüfen Sie in diesem Zusammenhang zunächst, ob der Roboter mit einem Netzwerk verbunden ist.
Falls nicht, stellen Sie bitte zunächst eine Verbindung zum Netzwerk her. Die automatische Wischfunktion kann erst nach der Netzwerkkonfiguration genutzt werden.
Falls dies der Fall ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Gehen Sie zu „Einstellungen > KI-betriebener MopExtend™ > KI-betriebener MopExtend™“, um zu prüfen, ob die automatische Wischfunktion aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie sie bitte.
(2) Es gibt drei Wischmodi: Smart, Tägliches Wischen und Hohe Frequenz. Jeder Modus verfügt über eine andere Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Frequenz entsprechend Ihren persönlichen Reinigungsanforderungen wählen.
(3) Wenn der Wischmopp bei jeder Reinigung ausgefahren werden soll, empfehlen wir Ihnen, in der Funktion „KI-betriebener MopExtend™“ den Hohen Frequenzmodus auszuwählen.