Sehr laute lade Geräusche

Sehr geehrte Damen und Herren ,
Ich habe heute meinen neuen Saugroboter erhalten jedoch ist es kaum möglich in dem Zimmer fernsehen zu schauen da es sehr störend ist.
Ist das so üblich ?
Wenn ja kann ich das wieder zurück schicken? Damit könnte ich nicht leben .

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Hallo! Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. Könnten Sie uns mitteilen, ob die Basisstation gerade ein bestimmtes Programm durchführt, wie z.B. das Laden oder das Entleeren des Staubbeutels des Roboters?

Es lädt zum ersten Mal es wurde nicht vorher in Betrieb genommen