2. Gerät funktioniert auch nicht 🙄

Hallo,
mein erstes Gerät, war nach 4 Tagen defekt. „Die Seitenbürste“ funktionierte nicht mehr. Am nächsten Tag kam ein weiterer Defekt dazu; „zu hoher Wasserstand“. Das Gerät wurde nach 1 Woche zurückgegeben. Ich dachte, es ist vielleicht ein Kundenrückläufer, also habe ich noch eins gekauft.

Mein 2. Gerät fährt die Mops nicht aus und knallt gegen jeden Gegenstand. Hält Abstand an die Wand, mind. 10cm, fährt wirr umher, löscht permanent die Karte, Software Update wurde gemacht, hohe Priorität wurde gewählt, alles Empfohlene hier im Forum versucht. Mops fahren weiterhin nicht aus, Karte wird weiterhin nicht gespeichert, Roboter fährt immernoch dumm umher und knallt auf jeden Gegenstand!
Das kann doch nicht sein, dass ein Gerät bereits bei Kauf nicht funktioniert. Und das bei 2 Geräten schon. Dieses Produkt wird auch zurückgegeben.

Als ich hier im Forum die vielen Probleme las, frage ich mich, warum Dreame seine Geräte vorher nicht testet. Ein Hersteller, dem Kundenzufriedenheit offensichtlich nicht wichtig ist,  der defekte Geräte auf den Markt bringt, verdient kein Geld an mir und meinem Umfeld. Empfehlen werde ich auch keinem!

Die Vorschläge von Dreame mit bitte Stecker rein/Stecker raus/Sensoren putzen/Mops Extend aktivieren… Dreame diese Vorschläge spart euch doch bitte. Jeder hat das alles schon probiert, wenn er verzweifelt nach Hilfe in Foren sucht..
Support bzw. Kundendienst Qualität 👎
Gerät Qualität 👎
App 👎

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Hallo,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unseren Geräten erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich klären. Könnten Sie uns bitte Ihre Ticketnummer mitteilen, die mit "83" beginnt. Dies hilft uns, den spezifischen Fall genauer zu untersuchen und besser unterstützen zu können.