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ER640223
Veröffentlicht am 8-8-2025 16:47
DE
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Mähroboter A2 - Fehlermeldung linkes Hinterrad

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Lesemodus
Hallo,
Der a2 gibt bei meinen Schwiegereltern seit Tagen immer wieder den selben Fehler aus: „Fehler im linken Antriebsrad“. Wir haben das linke Antriebsrad gesäubert. Wir haben den A2 neu gestartet. Leider besteht der Fehler weiterhin und kommt immer wieder.
Nun bitten wir den Kundendienst, uns in dieser Thematik zu helfen. Fotos, siehe anbei
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7 Kommentar

Dreame Support DE 1 Beitrag
Hallo,

Wir empfehlen Ihnen, die Protokolle in der App hochzuladen, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken. Dieses Problem könnte auf einen Hardwarefehler zurückzuführen sein. Bitte wenden Sie sich anschließend an unser Support-Team. E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
11-8-2025 04:02:10 DE Übersetzen

NO119349 2 Beitrag
Hallo.

Haben das gleiche Problem.
In vielen Foren wird dies besprochen. Anscheinend ein generelles Problem. Darf in dieser Preisklasse nicht passieren!
Habt ihr eine Lösung bekommen?
3-8-2026 14:06:55 AT Übersetzen

Dreame Support DE
Sollte die Störung danach weiterhin auftreten, laden Sie bitte zunächst die Protokolle in der App hoch. Senden Sie anschließend die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Prüfungen an unser Aftersales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit der Fall weiter analysiert und Ihnen entsprechende Unterstützung angeboten werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
5-8-2026 11:31 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag, aufgrund Ihrer Schilderung empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob sich Fremdkörper im Antriebsrad befinden, und diese gegebenenfalls zu entfernen. Zusätzlich können Sie versuchen, den Roboter neu zu starten und anschließend zu beobachten, ob das Problem weiterhin besteht.
5-8-2026 11:30 DE Übersetzen
NO119349 3 Beitrag
Hallo.

Haben wir alles schon gemacht. Support wurde auch schon vor Tagen angerufen und auch per Email kontaktiert. Bis heute keine Lösung erhalten.
Sämtliche Unterlagen und Fehlerberichte wurden per Email und App geschickt. Immer noch keine Rückmeldung erhalten. Super toll wenn der Rasen nicht mehr gemäht wird!!!!
6-8-2026 13:52:31 AT Übersetzen

Dreame Support DE
Guten Tag, es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihren Servicefall bereits in unserem System gefunden, und der Vorgang wird derzeit weiterbearbeitet. Weitere Informationen zum Bearbeitungsstand sowie die nächsten Schritte werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Bitte behalten Sie daher auch Ihren Posteingang sowie gegebenenfalls den Spam-Ordner im Blick. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
7-8-2026 09:58 DE Übersetzen
NO119349 4 Beitrag
Email bekommen. Wie auf anderen Foren, Facebook usw. muss der Roboter auch eingeschickt werden.
Es ist ja anscheinend ein grundsätzliches Problem bei diesem Roboter mit dem Antriebsfehler.
In dieser Preisklasse nach 3 Monaten im Gebrauch darf das nicht passieren. Vorallem wenn es mehrere Geräte betrifft. Es muss doch hier eine andere Lösung geben Update????
7-8-2026 11:24:22 AT Übersetzen

ER640223
UID:ER640223 DE
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