Dreame l20 ultra complete. Nach einen Jahr stetig Probleme mit Wischeraufnahme

Nach einen Jahr stetig Probleme mit den Wischern, entweder zwecks abfallen im Wischvorgang, oder sie werden in der Ladestation nicht aufgenommen.
Zur 1. Reklamation wurde nur ein
Reset gemacht, und ich bekam das Gerät mit den gleichen Fehler zurück. Sehr ärgerlich!
Nach der 2. Reklamation funktionierte alles 1 Woche lang besten, dann wieder Wischer fallen ab, oder stetig werden die Wischer in der Ladestation nicht aufgenommenen. Wischer immer manuell zu installieren erscheint nicht effektiv.
Zur dito 3. Reklamation warte ich bislang 3 Wochen auf eine Nachricht.
Dieser ständigen Aufwand, und Zeit für E-Mail, einpacken/versenden usw. überforderte mich, und habe nun zur gesetzlichen Mängelregelung ein Neugerät oder die Kaufsumme gefordert.
Sehr schade, da ich Anfangs von Dreame begeistert war, und meinen Gerätestand mit div. Produkten bzw. Neuerscheinungen aufstocken wollte.
Update....
Nun habe ich das Gerät zum 3. Mal zurück erhalten, - nur leider wieder "Reparatur" ! Ein Neutausch wurde abgelehnt, mit der Begründung dass die 1. Einsendung ohne Befund war!
Wegen dieser 1.Einsendung, zu der ich aufwendig alle Anweisungen wiederholt befolgt, alle Fehlermeldungen und Fotos dazu dokumentiert in Papierform weiter gab,
und zu meiner großen Verärgerung dass Gerät unrepariert zurück erhalten habe, soll nun kein Neu-Austausch statt finden!
Was für eine Farce!
Ich war von Dreame überzeugt, und dachte nur ein Montagsgerät erhalten zu haben, und hätte dieses auch gerne gegen ein neues funktionierendes getauscht, mit Aufpreis zu ein eventuell "aktuelleres ausgereifteres Gerät" .  
Denn ich habe recherchiert, und viele Kunden haben wie ich, selbiges Problem mit den Wischern, und werden hierzu nur hin gehalten.
Jetzt bin ich von den Verhalten dieses Service maßlos enttäuscht, und bereue es zutiefst Dreame unzählige Male weiterempfohlen zu haben.
Denn scheinbar hat der Service keine echte Interesse zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit. Dieses sollte publiziert werden, so dass Dreame die Sachlage erkennt!

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Hallo! Wir verstehen, dass die anhaltenden Probleme mit Ihrem Gerät sehr frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte die Ticketnummer mitteilen, die mit "83" beginnt? Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen gründlich prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Hallo, nun habe ich das Gerät zum 3. Mal zurück erhalten, - nur mit wieder "Reparatur" ! Ein Neutausch würde abgelehnt, da bei 1. Einsendung Gerät ohne Befund.
Wegen dieser 1.Einsendung, bei der ich alle aufwendigen Anweisungen wiederholt befolgt, alle Fehlermeldungen und Fotos dazu dokumentierte in Papierform weiter gab,
und zu meiner großen Verärgerung dass Gerät unrepariert zu mir zurück geschickt wurde, soll nun kein Neu-Austausch statt finden.
Ich war von Dreame überzeugt, und dachte nur ein Montagsgerät erhalten zu haben, und ich dieses gerne gegen ein neues funktionierendes getauscht hätte. Auch mit Aufpreis für ein aktuelleres ausgereifteres Gerät.  Doch jetzt bin ich von den verhalten des Service maßlos enttäuscht, und bereue es Dreame unzählige Male weiterempfohlen zu haben.
1. Reklamation 82966748
2. Reklamation 83966748
3. Reklamation wurde direkt bei Media Markt, wieder mit  alle dokumentierten Fehlermeldungen in Papierform, erstellt. (Foto in Anhang) .
Mfg