Updates sind Katastrophe

Wir haben den Roboter seit Release und erst ein Update erhalten, das auch noch der Support greifen musste. @dreame warum bekommt ihr es nicht hin die Update vernünftig auszurollen !!!!

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Hallo,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Update-Prozesse. Unsere Firmware muss zunächst im Labor umfangreich getestet werden, gefolgt von einem begrenzten Pilotversuch. Nur wenn nach strengen Tests keine Probleme auftreten, wird das Update umfassend bereitgestellt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Das Problem ist das ich überhaupt keine Updates automatisch erhalte und deswegen jedesmal dafür den Support anschreiben muss

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. In der Regel sollte die App Sie bei vorhandenen neuen Firmware-Versionen automatisch benachrichtigen und informieren.

Könnten Sie uns bitte die mit "83" beginnende Fallnummer mitteilen, damit wir das Problem weiter überprüfen können?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Hallo,

die neueste Firmware-Version für das R2532A ist 4.3.9_2033.

um die Stabilität der neuen Version und das Nutzererlebnis zu gewährleisten, wird die neue Version zunächst in einigen ausgewählten Regionen veröffentlicht. Sobald keine Probleme mehr auftreten, wird sie schrittweise in allen Gebieten verfügbar gemacht. Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Wenn eine neue Version in Ihrer Region verfügbar ist, erhalten Sie in der App eine Update-Benachrichtigung. Es wird empfohlen, den Schalter für automatische Updates zu aktivieren, damit Sie die Version rechtzeitig aktualisieren können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.