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AS711152
Veröffentlicht am 15-10-2025 10:36
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[L10s Ultra Gen 2] Alle Daten nach App Update weg

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4 Kommentar

Dreame Support DE
Guten Tag,

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Darf ich fragen, ob Sie sich möglicherweise mit einem anderen Konto angemeldet haben? Normalerweise führt ein App-Update nicht zum Verlust von Daten, da diese mit Ihrem Konto verknüpft sind. Sollten Sie jedoch ein anderes Konto verwendet haben und die Geräte neu verbunden haben, könnten die Informationen des vorherigen Kontos nicht mehr sichtbar sein. Ich empfehle, die Backup-Funktion für Karten zu nutzen, sobald Sie neue Karten erstellt haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
16-10-2025 03:29:18 DE Übersetzen

AS711152
?
 
18-10-2025 20:27 Übersetzen
AS711152 Themenstarter
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16-10-2025 08:22:50 Übersetzen

Dreame Support DE
Hallo, es tut uns leid, aber wir können diese Informationen nicht einsehen. Sie können uns jedoch Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die Seriennummer (SN) Ihres Geräts per privater Nachricht senden, damit wir das Problem weiter untersuchen können. Ein kleiner Hinweis: Bitte laden Sie keine privaten Informationen auf öffentlichen Plattformen hoch. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
 
20-10-2025 08:35 DE Übersetzen
AS711152
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