(Nicht verfügbares) Wasseranschlusskit und "Kundenservice"

Nachdem nun wochenlang für den Aqua 10 kein Wasseranschluss zur verfügung stand, obwohl es seit Monaten in Asien auf dem Markt ist, wurde es endlich im Onlineshop gelistet. Direkt bestellt, aber nicht geliefert. Auf meine Nachfrage, würde man es dann an das Department weiterleiten. Wieder wurde es nicht versand, also nochmals nachgehakt: Es sei "aktuell" nicht lieferbar. Aha - dabei wird es aber als lieferbar auf der Website gelistet, die erste Antwort erwähnt auch nicht, dass es nicht lieferbar sei und es wurde ja nun vor 9 Tagen bestellt, da dürfte es egal sein, ob es "aktuell" nicht lieferbar ist. Es müsste schon längst auf dem Weg zu mir sein. Solch ein Verhalten von einem größeren Hersteller ist überaus unschön und wirkt unseriös. Ich bin keine Bank und verleihe Geld, wenn ich etwas bezahle, erwarte ich eine zügige Lieferung und wenn dies nicht möglich ist (was schon für ein schlechtes Warenwirtschaftssystem spricht) eine zeitnahe Information mit dem Angebot einer umgehenden Rückzahlung. Draeame: Ihr enttäuscht mich immer mehr und man kann euch nicht mehr bedenkenlos weiterempfehlen. Eine bedauerliche Entwicklung.

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