Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem entstanden sind. Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
Stellen Sie sicher, dass das Gerät normal eingeschaltet werden kann. Falls dies der Fall ist, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
Gibt das Gerät beim Zurückstellen auf die Ladestation die Sprachnachricht "Ladevorgang gestartet" aus? Blinkt das Ladeanzeigesymbol als kleiner Blitz im Atemrhythmus und wird der Batteriestand in Prozent angezeigt?
Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation richtig mit der Steckdose verbunden ist. Sie können es erneut anschließen, um sicherzugehen.
Überprüfen Sie, ob die Ladekontakte an der Ladestation oder die Ladeflächen am Boden des Geräts verschmutzt oder nass sind. Wenn ja, reinigen Sie diese bitte gründlich.
Wenn der Akku gerade benutzt wurde, könnte er überhitzt sein. Um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern, wird das Gerät möglicherweise vorübergehend nicht oder nur langsam geladen. Warten Sie bitte, bis der Akku abgekühlt ist, um den normalen Ladevorgang fortzusetzen.
Falls sich das Gerät nicht einschalten lässt und der Akku auch nach dem Abkühlen nicht aufgeladen werden kann, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an die folgende Adresse, um weitere Unterstützung zu erhalten. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
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