Hundehaarkatastrophe

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Hallo liebe Community und lieber Support,


Wir haben uns den Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete Saugroboter mehr oder weniger gleichzeitig mit unserem Hund zugelegt, damit wir nicht ständig die Haare des Hundes staubsaugen müssen. Die Haarentwirrung bis 30cm wird ja auch auf der Produktseite beworben und es gibt auch spezielles Anti-Haustiergeruch-Waschmittel. Jaaa... soweit die Idee. Hier mein Leidensprotokoll:
Phase 1: Clean Genius... klingt ja toll. Wischen beim Saugen. Aber: es stellte sich heraus, dass die Saugleistung viel zu gering ist, um die Haare aufzunehmen. Stattdessen sammeln sich die Hundehaare irgendwo unter dem Roboter und werden dann Büschel für Büschel wieder losgelassen und die Wischfunktion macht das ganze noch schlimmer, weil sie die Haarbüschel befeuchtet, die dann auch noch im Teppich kleben bleiben.
Phase 2: Clean Idiot... dacht ich mir und hab dann auf Wischen nach Saugen umgestellt. Trotzdem musste ich dann zwischen den 2 Vorgängen Haarbüschel aufsammeln. Macht auch keinen Sinn, wenn man eine Automatische Reinigung für 1500€ einkauft.
Phase 3: BuggyBot? Es kann doch nicht sein, dass so ein teures Ding an einem einzigen Labrador mit 3cm langen Haaren scheitert. Ich hab dann den Clean Genius komplett weggelassen, den Staubsauger auf maximum gestellt und wischen nur noch in der Küche eingeschaltet. Das Ergebnis ist wie auf dem Bild zu sehen, nicht wirklich viel besser.
Hat irgendwer eine Idee, ob ich was falsch mache, oder ob das Produkt einfach nur teurer Schrott ist? Lieber Kundendienst, ja, ich meine euch. Bitte Helft mir, meinen Frust über CleanIdiot zu bewältigen. Welche Einstellung ist hier nötig, dass diese dumme Scheibe funktioniert, wie versprochen?

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Hallo
Wir haben einen Schwarzen Mops auch mit eher kurzen Haaren, weiße und helle Fliesen. Aktuell fliegt bei uns auch täglich der Mopsglitzer durchs Haus.
Allerdings ist nach dem Reinigen alles weg. Was ich aber festgestellt haben das der Staubbehälter im Sauger nicht ganz optimal ist. Der wird irgendwann leider nicht mehr bzw. schlecht abgesaugt. 🤷‍♂️
Ich mache den ca. 1x Pro Woche Sauber, das macht schon alleine wegen des Staubes im Filter sinn.
Wir reinigen immer wie folgt
5x die Woche nur saugen
2x die Woche im Clean Genius erst saugen dann wischen, Dauert allerdings dann länger weil er zweimal durchfährt.

Beim Saugen fährt er regelmäßig in die Station und saugt den Staubbehälterbehalter ab. Eingestellt habe ich das auf den Intelligenten Modus. Vielleicht hilft das weiter.

Guten Tag,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aqua10 Ultra Roller Complete nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass dieses Gerät speziell mit Anti-Verwicklungs-Technologien zur Bewältigung von Tierhaaren entwickelt wurde.

Das Gerät ist mit doppelten Anti-Verwicklungs-Rollenbürsten ausgestattet. Die konische Rollenbürste und die einseitige Armstruktur sorgen dafür, dass Haare zur Armseite hin abgeleitet werden. Zudem sind die Rollen mit einem Anti-Verwicklungs-Filz am Ende versehen. Die Seitenbürsten sind in einer versetzten Kreisstruktur gestaltet, um Verwicklungen zu minimieren, jedoch kann es bei einer großen Menge an Haaren dennoch zu Verwicklungen kommen, weshalb eine regelmäßige Reinigung der Seitenbürste notwendig ist.

Wir empfehlen, in den Basiseinstellungen die intelligente Staubentleerung zu aktivieren und die Entleerungshäufigkeit zu erhöhen: [Einstellungen] -> [Basiseinstellungen] -> [Automatische Staubentleerung] -> [Intelligent]. Wenn der Auslass des Staubbehälters durch flauschige Haare blockiert ist, kann dies zu Saugproblemen führen und die Leistung des Geräts beeinträchtigen.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts zusammen mit der Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Leider ist das Absaugen des Saugbehälters nur mittelmäßig. Ich denke auch das die Absaugöffnung zu klein ist.
Auch bildet sich immer ein Knäul unter dem Filter auf der oberen linken Ecke wo der Behälter künstlich verkleinert wurde.

Hallo,

vielen Dank für Ihre detaillierten und konstruktiven Vorschläge. Es ist für uns von großem Wert, direkt von Anwendern wie Ihnen zu erfahren, wo Verbesserungen möglich sind. Ihr Hinweis bezüglich der Größe und Form der Öffnungen im Staubreservoir sowie die Anregung zur Anpassung der Frequenz der automatischen Staubentleerung sind besonders hilfreich.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Entwicklungsteam weiterleiten werden, um die Möglichkeiten für zukünftige Optimierungen zu evaluieren. Ihre Zufriedenheit mit unserem Produkt ist uns äußerst wichtig, und wir schätzen Ihr Engagement, uns bei der Verbesserung behilflich zu sein.

Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.

Ich habe gestern das Gerät komplett geputzt um zu sehen, wo es nach einmaligem reinigen hängt. wie auf dem Bild zu sehen ist, sammeln sich die haare direkt nach dem Eintritt in das Staubreservoir. Diese Menge an Haaren fällt nach 24h an und füllt den Container nicht mal zur Hälfte. Zusätzlich dazu verstopft es auch die Ansaugöffnung. Dieser Haarkneul konnte auch nicht wieder abgesaugt werden. Nach der Selbstentleerung war er immer noch drin. Der Luftstrom zum Absaugen ging einfach rechts am Kneul vorbei zur Absaugöffnung.

Zusammenfassung:
- Ausgabeöffnung zu klein
- Containerform verengt ungünstig in Richtung Ausgang
- Luftstrom beim Leeren kann Abkürzungen nehmen und verstopfende Objekte umgehen

Vorschlag:
- Container V2 quaderähnlich gestalten, wobei die Ausgangsseite größer ist und komplett zum Absaugen öffnet (keine Verengungen)
- unterschiedliche Luffteinlässe für Ein- und Absaugung

Ich biete mich zum Testen neuer Geräte an.

Mir wurden gerade 2 Seitenbürsten als Kompensation angeboten. Ich fühle mich beleidigt. Das ist doch keine Lösung. Das Produkt hat mich 1300€ gekostet und es funktioniert nicht. Was nützen dem Ding 2 blöde Seitenbürsten, wenns auf dem Müll liegt?! Ich erinnere an die Produktseiten - ganz besonders die mit "99.99% Haarbeseitigung". Gratulation zum verärgerten Kunden!