Sprachwechsel funktioniert nicht

Sehr geehrtes Dreame-Supportteam,

ich habe vor Kurzem einen Dreame X50 Ultra Complete (Modellnummer: RLX85CE‑4) gekauft und beim ersten Test festgestellt, dass sich die Sprache in der App nicht ändern lässt.

Problem:
        •        In der Dreame-App (Region: Germany, Sprache: Deutsch) erscheint beim Versuch, die Sprachansage auf Deutsch oder Englisch zu stellen, die Fehlermeldung: „Language Switch failed“.
        •        Beim Sprachwechsel startet zwar der Ladebalken für das Sprachpaket, aber nach Abschluss der Installation bleibt die Sprache unverändert.
        •        Der Roboter war für den Test direkt neben dem Router aufgestellt.
        •        App-Cache wurde geleert und die App neu gestartet, WLAN ist stabil.
        •        Firmware ist auf dem neuesten Stand.
        •        Region in der App korrekt auf Deutschland eingestellt.

Das Gerät wurde noch nicht benutzt, sodass keine Kartendaten oder Einstellungen bestehen.

Bitte um Lösung:
Ich bitte um Prüfung, ob es sich hierbei um einen Firmware- oder Sprachpaket-Bug handelt und wie dieser behoben werden kann. Alternativ wäre ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wünschenswert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung, vielleicht haben auch andere Nutzer ähnliche Probleme?

Mit freundlichen Grüßen
OZ

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Neustart des Roboters und der Ladestation sollten das Problem lösen. Bei mir hat es geholfen .

Danke, das hatte ich mehrfach probiert und auch den Sauger komplett gelöscht und wieder hinzugefügt. Leider keine Verbesserung.
Wie kann ich die Station neu starten? Einfach ausschalten?
LG

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung sowie die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version Ihres Geräts zukommen lassen, damit wir dieses Problem weiter analysieren können?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Hi

Ich habe auch das Problem, dass ich die Sprache meines Matrix 10 Ultra nicht umstellen kann. Es hat einmal auf vietnamesisch geklappt aber ich kann nicht auf deutsch und auch nicht auf Englisch wechseln. Zudem dauert der Aufruf von plänen oder Karten sehr lange im Vergleich zu meinem l20 Ultra.

Guten Abend, ich habe mir jetzt den Dreame X50 Ultra gekauft und konnte die Sprache noch ändern. Dann hat aber die App geschrieben das es ein neues Update gibt. Das hab ich dann gemacht. Jetzt ist mir aber dann aufgefallen das er mich nicht versteht. Ich bin auf Sprachsteuerung gegangen und hab gesehen das er auf Englisch eingestellt ist aber sprechen tut der auf Deutsch. Also wollte ich ihn dann auf Deutsch stellen hat leider nicht funktioniert. (Fehlgeschlagen)
Dann hab ich gedacht ich setzte den zurück, aber hat nicht geholfen. Weil jetzt kann ich den noch nicht mal auf Deutsch stellen das ich ihn verstehe. Auch andere Sprachen gehen nicht. Der Ladebalken vom Sprachpacket geht langs hoch, wenn aber die 30 Sekunden abgelaufen sind. Bin ich in der Mitte vom Ladebalken aber bricht dann ab wegen den 30 Sekunden die dann vorbei sind. (Siehe Bilder)

Anbei das Update was drauf ist.
(Aktuelle Version 4.3.9_2199)

Würde gerne das erste Update vom X50 wieder drauf machen. Das was drauf war.

Hab den Dreame X50 Ultra jetzt auf Deutsch bekommen, habe mehrmals auf Übernahme gedrückt. Dann lief auch auf einmal kein Timer mehr von 30 Sekunden. Er hat es nach fast 1 min dann heruntergeladen das sprachpaket.
Jetzt hab ich eine Bitte an euch @Dreame Support . Wäre es möglich den timer auf 90 Sekunden zu stellen. Weil dann würde er auch die Spracherkennung komplett heruntergeladen bekommen. Leider sind die 30 Sekunden zu kurz.
Das selbe Problem ist auch beim Dreame L40s.

Würde mich riesig freuen wenn ihr es ändern könnt. Damit ich den Roboter wieder per Sprachsteuerung steuern kann.

Dankeschön