Hallo,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie das Problem anhand der folgenden Anweisungen:
Stellen Sie sicher, dass die Verbindung über ein 2,4GHz-WLAN-Netzwerk erfolgt.
Vergewissern Sie sich, dass der Roboter und das Mobiltelefon in der Nähe des Routers sind und ein gutes WLAN-Signal vorhanden ist. Aktivieren Sie die Standortfreigabe der App und Bluetooth des Mobiltelefons, bevor Sie das Netzwerk konfigurieren. Ohne diese Freigaben kann die Netzwerkkonfiguration fehlschlagen.
Beim Verbinden mit dem vom Roboter gesendeten Hotspot kehren Sie bitte nach der Sprachansage des Roboters zur App zurück und warten Sie auf das Ergebnis der Netzwerkkonfiguration.
Es wird empfohlen, den WLAN-Namen und das Passwort zuhause auf Englisch oder Zahlen zu setzen und auf Sonderzeichen zu verzichten.
Überprüfen Sie, ob der Router mit einer Mac-Adressfilterung oder einer Whitelist konfiguriert ist. Versuchen Sie, den Router zurückzusetzen und den Roboter neu zu starten.
Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, versuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot als WLAN-Netzwerk freizugeben und mit einem anderen Mobiltelefon zu verbinden, um das Netzwerk zur Überprüfung zu konfigurieren.
Die Verbindungsfehler könnten auch mit dem Modell des Mobiltelefons zusammenhängen. Versuchen Sie, mit verschiedenen Modellen eine Verbindung herzustellen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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