Matrix 10: Aufforderung den Filter zu reinigen und Wischmoppansage

Hallo liebe Forumsnutzer, weiß jemand, ob der Matrix 10 einen Sensor-oder Indikator besitzt, welcher die Verschmutzung des Saugbehälterfilters erkennt? Ich habe das Gerät seit 2 Wochen und jetzt zufällig den Filter gereinigt, aber keine Nachricht erhalten, dass dies notwendig sei-das war es aber.

Zudem fordert er ständig dazu auf, die Wischmopps zu installieren, dabei liegen die unten auf dem Boden des Docks. Warum kann er sie nicht selbstständig wieder an Ort und Stelle bringen? Der Roboter erledigt dies doch auch während des Moppwechsels selbst. Danke

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Eben hat er die Aufgabe der Moppansage (die Mopos kagen mal wieder auf dem Boden der Basisstation)1/2 h pausiert, obwohl ich die Wischmopps an der Tür der Basisstation wieder angebracht habe. Eine Bestätigung in der App wäre wohl sinnvoll, damit er auch erkennt, dass die Pads wieder an Ort und Stelle sind, ich bin langsam frustriert, man ist schließlich nicht immer zuhause.

So, mal ein paar Bilder

Leider kann ich immer nur ein Foto schicken und muss auch etwas dazu schreiben

Einen Sensor, der die Verschmutzung des Filters mißt, hat das Gerät leider nicht, ein ca. zweiwöchentliches Reinigen des Filters ist zumindest bei mir aber absolut ausreichend. Auch wenn man länger wartet, habe ich keine Einschränkungen bemerkt. Mit dem anderen Problem kann ich leider nicht helfen.

Danke, da erhält man immer separate E-Mails und dann scheint keiner mehr die dazwischen liegenden zu lesen. Hatte bereits den ersten Matrix wegen sehr geringer Saugleistung, egal in welchem Modus umtauschen müssen.

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beim Matrix 10 Ultra sollten Sie den Filter nach Bedarf reinigen und austauschen. Wir empfehlen, je nach Nutzung, den Filter alle 3-6 Monate zu wechseln.

Bezüglich des Problems mit der "Wischmopp-Installation":

Wenn Sie sich in der Nähe des Roboters befinden, überprüfen Sie bitte, ob der Wischmopp korrekt installiert ist. Kontrollieren Sie, ob der Wischmopp im Reinigungstablett genau platziert ist und ob es eine Neigung gibt. Falls ja, versuchen Sie, ihn manuell zu installieren oder manuell gerade zu richten.
Wenn Sie nicht in der Nähe des Roboters sind, können Sie versuchen, die Reinigungsaufgabe neu zu starten. Das Problem wird automatisch mit dem Start der nächsten Aufgabe behoben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Danke für die Tipps, es ist nur so, dass das am Anfang problemlos funktioniert hat und jetzt bei jeder Reinigung auftritt.