Teppich ist ein Hinderniss

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Hallo, ich hab den MAtrix 10 jetzt seit ein paar Tagen im Einsatz. Nun hat er in einem Raum ein Problem mit einem Teppich, er will diesen einfach nicht überfahren, um in den anderen Bereich des Raums zu kommen. Auch  nicht, wenn ich ich ihn explizit in die Zone hinter dem Teppich schicke. Es kommt immer die Meldung dieser Bereich sei nicht erreichbar! Das einzige was es dort gibt, ist ein Teppich. Ich habe bereits diverse Teppich Einstellungen getestet aber er will einfach nicht darüber fahren. Am liebsten hätte ich, wenn ich diesen Raum wischen lasse, dass der die Mops anhebt und darüber fährt um den hinteren Bereich zu wischen. Als ich das erste mal eine Koplettreinigung machen liess, hat er den Teppich gesaugt, mehr aber nicht. Vielen Dank für die Info.

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Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Saugroboter Schwierigkeiten hat, Bereiche hinter dem Teppich zu erreichen. Dies kann daran liegen, dass der Teppich den Zugang blockiert. Der Matrix10 Ultra unterstützt das Anheben der Wischmopps, um auf Teppichen zu saugen. Diese Funktion ist jedoch im reinen Wischmodus nicht aktiv.

Falls der Roboter den Teppich und die dahinterliegenden Bereiche beim Saugen nicht erreicht, könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Reinigungsmodus Sie für den Teppich gewählt haben? Es wäre auch hilfreich, wenn Sie uns ein Bild des Teppichs sowie die Seriennummer des Geräts zur weiteren Analyse schicken könnten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Der Teppich ist ca.1.5cm hoch

Das selbe Problem habe ich auch im Badezimmer. Erst saugen aber wischen will er nicht, weil er den Badezimmer Teppich nicht überfahren will.