Abnormaler Wasserstand im Waschbrett

Wir haben unseren Dreame X50 Ultra jetzt seit nicht ganz einer Woche im Betrieb. Ich bin sehr zufrieden mit dem, was er macht. Nur leider ist es seit dem zweiten mal „wischen“ so, dass jedes mal beim entleeren bzw. Mopp reinigen das waschbrett voll mit Wasser steht. Mal klappt das absaugen, aber in der Regel muss ich mit einer Spritze das Absaugloch durchspülen. Wir haben keine Tiere hier rumlaufen und sauber ist es grundsätzlich auch. Warum ist die Station da so sensibel? Oder was kann man da machen?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Problem mit dem Wasserstand im Waschbrett zu beheben:

Entfernen Sie die Reinigungsschale und überprüfen Sie, ob der Abfluss des Schmutzwassers blockiert ist. Reinigen Sie ihn sofort und wischen Sie den Überlaufsensor ab.
Bevor Sie den Schmutzwassertank wieder einsetzen, überprüfen Sie die Dichtung auf Lockerheit oder Verschmutzung. Installieren Sie sie manuell erneut und reinigen Sie sie mit einem Tuch.
Stellen Sie nach dem Entleeren des Schmutzwassers sicher, dass die Tankklammern sicher an ihrem Platz sind.
Setzen Sie den Schmutzwassertank in die Basisstation ein und drücken Sie ihn sanft nach unten, um sicherzustellen, dass er sicher an seinem Platz ist.
Wischen Sie verbleibende Feuchtigkeit von der Basis mit einem trockenen Tuch ab und setzen Sie den Filter vor dem Testen wieder ein.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer zu kontaktieren oder die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech