Gerät kann nicht hinzugefügt werden

Auf Grund einer Meldung in der App, die ich nicht schließen konnte, habe ich nach dem Schließen der App, Neustart des Telefons, die App gelöscht und neu installiert. Nach der Anmeldung in der App wird mir nichts mehr angezeigt außer einer Fehlermeldung. Wenn ich versuche, das Gerät hinzuzufügen, bekomme ich auch eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

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Aktuell scheint es Serverstörungen zu geben. Es sind diverse Firmen und Anbieter betroffen. Ich hatte auch das Problem, dass die App kaum noch reagiert hat. Habe bei Google nach Störung Dreame gesucht und bekam unter "Netzwelt" angezeigt, dass Dreame aktuell von mehreren Nutzern mit einer Störung gemeldet wurde.

Hallo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie aktuell Schwierigkeiten beim Hinzufügen Ihres Geräts in der App haben.

Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, möchten wir Sie freundlich bitten, uns zur genaueren Analyse folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

- Ein kurzes Bildschirmvideo, das den Fehler in der App zeigt
- Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts

Mit diesen Informationen kann unser technisches Team die Ursache gezielt prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.