Dreamehome App

Hallo zusammen, habe seit einer Woche den Dreame Aqua Roller Complete. Gestern abend durfte er noch arbeiten, ist dann aber zum laden in die station. Nun soll er weitermachen, diverse Funktionen in der DreameHome App lassen sich allerdings nicht mehr anklicken... Außerdem wird mir nun der Bodenbelag auf der Karte anzeigt, was ich gestern abend noch nicht hatte.
Wlan-Router steht am selben platz und funktioniert einwandfrei, da hat sich also nichts verändert. Wenn jemand einen Tipp hat?

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Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass die App derzeit nicht wie gewohnt funktioniert.

Bitte versuchen Sie zunächst, die Dreame Home App vollständig zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem App Store herunterzuladen und zu installieren.

Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, den App-Cache zu löschen, um mögliche temporäre Störungen zu beheben：

Öffnen Sie dazu die Dreame Home App und gehen Sie wie folgt vor:
„Mein Profil“ → „Einstellungen“ (oben rechts) → „Allgemein“ → „Cache leeren“
Anschließend bitte die App vollständig schließen und erneut öffnen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns zur weiteren Analyse folgende Informationen zur Verfügung stellen könnten:

- Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts
- Ein kurzes Bildschirmvideo, das den Fehler in der App zeigt

Mit diesen Informationen kann unser technisches Team die Ursache gezielt prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.