Serverstörung

Hallo zusammen, aktuell scheint es bei div. Dienstanbietern zu Serverstörungen zu kommen. Auch die Dreame App funktioniert nicht, wie sie soll. Sehr lange Antwortzeiten und die Kartendarstellung ist auch nicht richtig. Die aktuelle Position des Saugroboters wird nicht angezeigt. Habt ihr aktuell auch diese Probleme? Bei Google (Netzwelt) sind auch schon Störungen der App gemeldet.

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Funktioniert wider

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass die App derzeit nicht wie gewohnt funktioniert.

Bitte versuchen Sie zunächst, die Dreame Home App vollständig zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem App Store herunterzuladen und zu installieren.

Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, den App-Cache zu löschen, um mögliche temporäre Störungen zu beheben：

Öffnen Sie dazu die Dreame Home App und gehen Sie wie folgt vor:
„Mich“ → „Einstellungen“ (oben rechts) → „Allgemein“ → „Cache leeren“
Anschließend bitte die App vollständig schließen und erneut öffnen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns zur weiteren Analyse folgende Informationen zur Verfügung stellen könnten:

- Die Seriennummer (SN) Ihres Geräts
- Ein kurzes Bildschirmvideo, das den Fehler in der App zeigt

Mit diesen Informationen kann unser technisches Team die Ursache gezielt prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.