Schleif Geräusche

Hallo, wir sind seit einer Woche Besitzer des L10s Ultra Gen 2. Manchmal klingt der Saugroboter so, als würde etwas schleifen oder festhängen, wenn er fährt. Allerdings sieht bzw. findet man nichts das fest hängt. Woran liegt das?

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Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Gerät während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche macht. Gerne möchten wir Ihnen einige Schritte zur Fehlerbehebung vorschlagen, um die Ursache einzugrenzen:

Schritte zur Überprüfung bei ungewöhnlichen Geräuschen:
- Bitte entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Abdeckung der Hauptbürste, die Hauptbürste sowie den Wischmopp-Halter an der Unterseite des Roboters.
Reinigen Sie alle Teile gründlich und gehen Sie dann wie folgt vor:
- Falls das Geräusch nach dem Entfernen verschwindet:
- Zuerst die Seitenbürste wieder einsetzen und den Roboter starten.
Tritt erneut ein Geräusch auf, prüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste deformiert oder verheddert ist.
- Wenn die Seitenbürste normal funktioniert:
Möglicherweise reibt der Gummistreifen der Hauptbürstenabdeckung am Boden. In diesem Fall empfehlen wir, den Roboter einige Male weiter zu verwenden und zu beobachten, ob sich das Geräusch legt.
- Falls nach dem Einsetzen der Hauptbürste wieder ein Geräusch auftritt:
Bitte entnehmen Sie die Hauptbürste erneut und prüfen Sie, ob sich an den Enden Haare oder andere Fremdkörper verfangen haben. Achten Sie beim Wiedereinsetzen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt eingerastet sind.
- Wenn das Geräusch weiterhin besteht:
- Schalten Sie den Roboter aus, drücken Sie beide Hauptantriebsräder nach unten und schieben Sie sie vorsichtig hin und her. Prüfen Sie, ob sie sich frei bewegen und nach dem Loslassen wieder zurückfedern. Entfernen Sie ggf. Fremdkörper.
- Drehen Sie das vordere Universalrad, um zu prüfen, ob es sich leichtgängig bewegt. Falls nicht, bitte ebenfalls reinigen.
- Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Ein feuchter Filter kann ebenfalls zu ungewöhnlichen Geräuschen führen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein entsprechendes Video aufzunehmen und sich mit der Seriennummer des Geräts und der Rechnung an unseren Kundendienst zu wenden, um eine Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
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Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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