ZO451545

[Aqua10 Ultra Roller Complete] Gerät undicht

Unter der Basis-Station (Aqua Roller 10) ist Schmutzwasser.
Auslass auf Verstopfung habe ich überprüft -> keine Verstopfung
Dichtung am Schmutzwasserbehälter sitzt korrekt.
Das Gerät ist 4 Tage alt. :-(


Dieses Thema wurde zuletzt von ZO451545 am 7-12-2025 16:24 bearbeitet
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5 Kommentar

Ich habe ein ähnliches Problem
Gerät ist ein Tag alt!
🤦‍♂️woran kann das Liegen?
IMG_7712.jpeg
7-12-2025 17:18:45 DE Übersetzen

Ja, so etwa sieht es bei mir auch aus. Ichvhane inzwischen den Dreame Support telefonisch kontaktiert. Allerdings konnte die Dame vom Callcenter auch nur Standardfragen zur möglichen Fehlerbehebung stellen, ohne wirklich zu wissen, worum es überhaupt geht. Nun ja, so das wohl inzwischen in dieser Zeit…
Immerhin habe ich daraufhin eine Email bekommen mit exakt denselben „Lösungsvorschlägen“ wie schon am Telefon aber immerhin mit einer Fallnummer und der Möglichkeit zu antworten.
 
8-12-2025 15:39 DE Übersetzen
Gibt leider etliche Beschwerden genau über das Thema. Schreibe ein strukturelles Fertigungsproblem zu sein. Dreame auf jeden Fall kontaktieren. Das ist eindeutig ein Produktfehler
7-12-2025 22:09:51 DE Übersetzen

Von dem Problem hatte ich auch schon gehört, dachte allerdings, dass es wenige Ausnahmefälle sind. Ich nehme an, die verkaufen tausende dieser Geräte.
Support ist kontaktiert. Wenn es keine Abhilfe gibt, dann geht das Produkt wieder zurück und ich wähle dann doch einen anderen Hersteller.
 
8-12-2025 15:43 DE Übersetzen
Ich werde das Gerät nun zur Reparatur an Amazon zurückschicken und hoffe, dass es ein neues Gerät oder ein repariertes Gerät gibt! Nach der Meldung wurden mir auf jeden Fall 15 % vom Kaufpreis wieder gutgeschrieben. Dass ein Schaden am Parkett übernommen werden würde, glaube ich nicht. Ich muss den Dream nun wieder einpacken und zurückschicken. Man darf gespannt bleiben, aber für Leute, die einen Holzfußboden haben, ist dieses Gerät scheinbar nicht geeignet. Auf Fliesen gibt es kein Problem …
Ich hatte die Basisstation nun zwischenzeitlich auf eine Plastikplatte gestellt, wodurch zumindest kein Schaden entstanden ist.
11-12-2025 00:22:08 DE Übersetzen

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