Probleme mit Update und Verbindung zum Gerät

Guten Tag,

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut und Ihre Enttäuschung.

Zu dem von Ihnen geschilderten Problem haben wir eine neue Firmware-Version 1172 veröffentlicht, die entsprechende Fehler beheben soll. Bitte aktualisieren Sie Ihr Gerät auf diese Version und prüfen Sie, ob sich die Situation dadurch verbessert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen oder das Update fehlschlagen, empfehlen wir Ihnen, ein entsprechendes Bildschirmvideo aufzunehmen und per E-Mail an unseren Kundendienst zu senden, damit unser Technikteam den Fall weiter analysieren und schnellstmöglich eine Lösung anbieten kann.

Falls Sie keine weiteren technischen Schritte unternehmen möchten, können Sie uns dies ebenfalls über den Kundendienst mitteilen. Wir werden Sie dann bei den weiteren Schritten unterstützen.

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir hoffen, das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.