Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, folgende Schritte zu prüfen:
Bitte überprüfen Sie, ob der Netzstecker lose ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation mit Strom versorgt wird.
Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation und drücken Sie kurz die Rückkehr-Taste. Falls er nicht zur Station zurückkehren kann, muss er zur Überprüfung eingesendet werden. Falls er zurückkehren kann, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Die Ladestation sollte an einer Wand stehen, idealerweise mit 0,5 Metern Platz auf jeder Seite und 1,5 Metern ohne Hindernisse davor.
Halten Sie sie von Signalstörungen, wie Routern und Fernsehern, fern.
Es sollten sich keine reflektierenden Oberflächen direkt gegenüber befinden, wie Spiegel oder Fenster.
Wenn der Roboter von der Ladestation aus zu arbeiten beginnt, prüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters normal rotiert und funktioniert.
Vergewissern Sie sich, dass die Antriebsräder während des Betriebs nicht durchrutschen, blockiert oder behindert werden.
Falls die oben genannten Probleme ausgeschlossen werden können, versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten und dann erneut zu reinigen.
Wenn Sie die Position der Ladestation ändern, stellen Sie sicher, dass Sie den Roboter wieder auf die Station setzen und von dort aus mit der Reinigung beginnen.
Wenn nach dem Neustart des Roboters weiterhin Probleme bestehen, versuchen Sie, den Roboter zurückzusetzen und die Ladestation an einen offeneren Bereich zu verlegen, und testen Sie die Reinigung erneut. Freundliche Erinnerung: Durch das Zurücksetzen des Roboters werden die Reinigungsdaten gelöscht und die Reinigungseinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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