Wischmoppreinigung

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Wir haben jetzt seit 3 Wochen den Dreame und nach jeder Wischerreinigung läuft Wasser aus und der Boden ist nass.
Was kann man hier machen?

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Gibt viele Beiträge dazu, scheint wohl ein echtes Problem zu sein und Mischer hört es sich nach einem echten Produktionsfehler oder Designfehler an. Hilft nichts außer Dreame zu kontaktieren und umzutauschen

also welches reinigungsmittel verwendest du, dass es so schäumt ???!!!

Ich verwende die Reinigungsmittel die dabei waren von Dreame

und befindet sich direkt im frischwassertank oder im behälter ??

Guten Tag,

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn nach der Wischerreinigung Wasser ausläuft. Gerne möchten wir Ihnen einige Schritte zur Überprüfung und Behebung des Problems empfehlen：

【Überprüfen Sie, ob der Abwasserablauf verstopft ist】
Bitte entnehmen Sie den Waschbrettfilter der Basisstation und prüfen Sie, ob der Abwasserablauf blockiert ist. Reinigen Sie den Ablauf gegebenenfalls gründlich. Spülen Sie anschließend den Waschbrettfilter unter fließendem Wasser ab und setzen Sie ihn wieder korrekt in die Basisstation ein.

【Überprüfen Sie die Abdichtung des Schmutzwassertanks】
Öffnen Sie den Deckel des Schmutzwassertanks und kontrollieren Sie, ob der Dichtungsring locker oder verformt ist. Falls ja, setzen Sie ihn bitte vorsichtig wieder in die richtige Position ein. Reinigen Sie den Deckel sorgfältig und achten Sie darauf, dass der Verschluss korrekt einrastet. Prüfen Sie außerdem, ob der Dichtstopfen an der Verbindungsstelle zwischen Schmutzwassertank und Basisstation ordnungsgemäß sitzt. Setzen Sie den Tank anschließend wieder korrekt in die Basisstation ein und drücken Sie ihn leicht nach unten, um sicherzustellen, dass er vollständig eingerastet ist.

Zur Veranschaulichung können Sie sich auch dieses Anleitungsvideo ansehen: https://youtu.be/E31lIfcmAuI

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und folgende Informationen bereitzustellen：

- Seriennummer (SN) des Geräts
- Aktuelle Firmware-Version
- Kaufbeleg oder Rechnung

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hallo. Ich hatte das selbe Problem und meinen in Reparatur gegeben wo ich ihn gekauft habe. Ich erhielt einen Neuaustausch. Seit dem habe ich keine Probleme mit Wasser unter der Rampe und Station

Moin, kannst du auch mal sagen/schreiben wer dein Verkäufer war? Das ist vom Verkäufer ein sehr lebenswerter Schritt! Movacseiner Zeit bei mir wollte das ich das Gerät den V50 Roboter und Station an Mova- Dienstleister sende. Begutachten und dann erst dann mir ein neues Gerät zusenden. Rückgabe an den Verkäufer in diesem Falle Amazon mit dem Vermerk Gerät defekt und gut sofort Geld da nach Abgabe im Packetshop. Dreame geht da sehr ausführlich was ich hier lese mit den Kunden um. Um eine eine hilfreiche Antwort von mova zu erhalten mehrere Emails und Anrufe nötig um dann fest zustellen das da ein Defekt vorliegt! Ich habe etliche Fotos und Videos verschickt. Um das klären zu können.

Ich habe den Dreame bei Expert Klein gekauft. Werde ihn jetzt dort auch reklamieren.

Ok Danke für die Antwort! Ein Austausch beim Verkäufer ist immer am einfachsten!