Dreame Aqua 10

Bei der ersten Einstellung hat der Roboter ohne Probleme die Karte erstellt und ist wieder zurück zur Station gefahren. Bei der nächsten Fahrt fährt er wahllos herum und fährt gegen Wände und Stühle. Dann bricht er ab weil angeblich die Räder blockiert sind. Sie sind aber nicht blockiert. Die Heimstation findet er auch nicht mehr. Ich habe einen Neustart probiert aber er fährt wieder gegen Wände. Reset am Roboter und reset in der App bringen nichts. Hat jemand eine andere Idee

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Hallo, wenn der reset und das zurücksetzen auf Werkseinstellungen nichts nützt er er genau das gleiche wieder macht dann kann nur noch Dreame Support helfen

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und schlagen vor, dass Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bei der Meldung „Rad blockiert“:

Bitte überprüfen Sie, ob sich Haare, Fäden oder andere Fremdkörper um die Haupträder gewickelt haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Schalten Sie den Roboter aus, drehen Sie ihn um und drücken Sie die beiden Haupträder, um zu überprüfen, ob sie normal federn.
Drehen Sie die Haupträder manuell, um festzustellen, ob es Blockierungen oder Bewegungsprobleme gibt.

Bei Problemen mit „Kann nicht zur Basisstation zurückkehren“:

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel der Ladestation angeschlossen ist und das Indikatorlicht leuchtet.
Platzieren Sie den Roboter 1–2 Meter von der Ladestation entfernt, drücken Sie kurz die „Zurück zur Ladestation“-Taste und beobachten Sie, ob er problemlos zurückkehren kann.
Falls der Roboter zurückkehren kann, beachten Sie bitte Folgendes:
Die Ladestation sollte an einer Wand platziert werden, mit jeweils 0,5 Metern Freiraum an den Seiten und 1,5 Metern vor der Station.
Vermeiden Sie es, die Ladestation in der Nähe von Störquellen wie Routern oder Fernsehern aufzustellen.
Direkt vor der Ladestation sollten sich keine Spiegel oder stark reflektierende Objekte wie Glas befinden.
Die Reinigung sollte von der Ladestation aus gestartet werden. Überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor auf der Oberseite ordnungsgemäß rotiert.
Stellen Sie sicher, dass die Antriebsräder während des Betriebs nicht rutschen, blockieren oder durch Fremdkörper behindert werden.
Wenn alle Probleme behoben sind, starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie erneut, zu reinigen.
Wenn die Ladestation verschoben wurde, platzieren Sie den Roboter erneut auf der Basis und starten Sie die Reinigung von dort.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die SN-Nummer des Geräts, die Kaufrechnung sowie relevante Screenshots oder Videos an unser Serviceteam. Unser Kundenservice und das Technikteam werden Sie bei der weiteren Überprüfung und Lösung der Probleme unterstützen.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.