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Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der fehlerhaften Kartierung empfehlen wir, den Roboter zunächst zurück zur Ladestation zu bringen und ihn von dort aus erneut mit der Reinigung zu starten, um zu prüfen, ob die ursprüngliche Karte wiederhergestellt werden kann. Sollte das nicht helfen, können Sie in der App unter „Kartenverwaltung“ die Funktion „Karte wiederherstellen“ auswählen, um die Karte in den ursprünglichen, rechteckigen Zustand zurückzusetzen. Falls das ebenfalls nicht funktioniert, empfehlen wir, die aktuelle Karte zu löschen und eine neue Karte zu erstellen.
Um ein erneutes Auftreten dieses Problems zu vermeiden, bitten wir Sie, folgende Punkte zu überprüfen:
- Gab es während der Reinigung Situationen, in denen der Roboter feststeckte? (Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Antriebsrädern verfangen haben. Das Lösen aus solchen Situationen kann zu überlappenden oder verschobenen Karten führen.)
- Wurde eine zu hohe Wassermenge oder zu viel Reinigungsmittel verwendet? Dies kann dazu führen, dass der Roboter rutscht oder sich im Kreis dreht, was die Kartierung beeinträchtigen kann.
- Bitte überprüfen Sie, ob sich die LDS-Komponente des Roboters normal dreht und ob sich eventuell Fremdkörper darin verfangen haben. Sie können versuchen, die LDS-Komponente, den Kantensensor sowie den Absturzsensor vorsichtig mit einem Tuch zu reinigen.
- Falls Sie mehrere Etagen reinigen lassen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass der Roboter die Kartierung der ersten Etage vollständig abschließt und zur Ladestation zurückkehrt, bevor Sie mit der Kartierung der nächsten Etage beginnen. Achten Sie außerdem darauf, dass der Kartierungsvorgang auf den weiteren Etagen nicht unterbrochen wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. | 
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