Hallo,
es tut uns wirklich leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte probieren Sie die folgenden Schritte aus:
Aktualisieren Sie bitte die Firmware auf die neueste Version.
Bitte ändern Sie den Standort der Ladestation (stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse in der Nähe sind und die Ladestation sich im optimalen WLAN-Bereich befindet), löschen Sie dann die ursprüngliche Karte und erstellen Sie eine neue.
Der Roboter sollte von der Ladestation aus starten. Bitte verändern Sie die Position der Ladestation nicht, nachdem der Roboter gestartet ist.
Nachdem die Reinigung abgeschlossen ist, lassen Sie den Roboter die Aufgabe automatisch beenden und selbstständig zur Ladestation zurückkehren. Bei niedrigem Akkustand setzen Sie ihn manuell zum Aufladen oder bringen Sie ihn mit der Hand zur Ladestation zurück, andernfalls kann die Karte möglicherweise nicht erfolgreich gespeichert werden.
Der Roboter erstellt die Karte während der Reinigung. Wenn währenddessen ein Alarm ausgelöst wird, beheben Sie das Problem bitte umgehend und platzieren Sie den Roboter in den bereits gereinigten Bereich zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung sowie relevante Videos oder Bilder an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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