Unsere Lucy wischt nicht mehr richtig

Bis jetzt war alles super und zufrieden und jetzt kommt ein Problem, wir wollen unser Wohnzimmer saugen und wischen was die „Lucy“ auch am Anfang macht und ab ca. der Hälfte von dem Wohnzimmer wischt sie nicht mehr und saugt nur noch.


Hat jemand ein Tipp woher der Fehler kommt oder kennt das Problem auch?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um das Problem weiter zu untersuchen und zu lösen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Support-Team zu senden:

Relevante Videos
Die Seriennummer (SN) des Geräts
Kaufrechnung
Einen Screenshot der aktuellen Karte
Unser Support- und Technikteam wird das Problem überprüfen und Ihnen eine weitere Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech