Küchenabstand

Guten Tag

Unser Matrix10 Ultra nimmt in der Küche den Wandabstand von der Küchenfront. Der Sockel ist jedoch weltweit bei jeder Küche paar Zentimeter weiter hinten. Wie bringe ich Dreame dazu, dass er bis zum Sockel hinten reinigt? Denn genau dort befindet sich der meiste Schmutz. Ich habe versucht "Bereich mit geringer Höhe" hinzuzufügen, konnte diese Änderung aber nicht speichern :(.

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Guten Tag

Das Verhalten, das Sie beschreiben, ist leider typisch für den Dreame Matrix10 Ultra (und auch viele andere Dreame-Modelle). Ich erkläre kurz warum das passiert und was Sie realistisch tun können 👇

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Warum der Roboter vor dem Küchensockel stoppt

Der Matrix10 Ultra orientiert sich an:
        •        Front- / Kantensensoren
        •        Absturz- & Höhenunterschieden
        •        Sicherheitsabstand zur Wand

Ein zurückversetzter Küchensockel wird vom Roboter oft als:
        •        Höhenversatz
        •        Unterfahrbarer Bereich mit Risiko
interpretiert → er bleibt deshalb 2–5 cm vor dem Sockel stehen.

Das ist kein Defekt, sondern eine konservative Sicherheitslogik.

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Problem mit „Bereich mit geringer Höhe“

Dass Sie den Bereich nicht speichern konnten, hat meist einen dieser Gründe:

Häufige Ursachen
        1.        Bereich zu schmal
        •        Dreame akzeptiert oft keine extrem schmalen Zonen (z. B. nur Sockeltiefe).
        2.        Überlappt mit Wand
        •        Wenn die Zone zu nahe oder auf der Wandlinie liegt → Speichern blockiert.
        3.        Falscher Kartentyp
        •        Funktion geht nur auf der Hauptkarte, nicht in temporären Karten.
        4.        App-Bug
        •        Leider bei Dreame nicht selten (iOS & Android).

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Bewährte Lösungen (praxisnah)

✅ Lösung 1: „Bereich mit geringer Höhe“ korrekt anlegen (empfohlen)

So klappt es meist:
        1.        Karte bearbeiten
        2.        Bereich etwas breiter ziehen
→ ca. 10–15 cm tief, nicht nur der Sockel
        3.        Zone minimal vor der Wand enden lassen (nicht direkt auf der Wandlinie)
        4.        Speichern → App neu öffnen

📌 Tipp: Lieber zu gross als zu klein zeichnen.

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✅ Lösung 2: Virtuelle Wand entfernen (falls vorhanden)

Manche Küchen haben automatisch gesetzte Schutzlinien:
        •        Karte bearbeiten
        •        Prüfen, ob dort unsichtbare Sperrbereiche liegen
        •        Löschen & Karte neu speichern

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⚠️ Lösung 3: Saugleistung + Mopps (nur bedingt)
        •        Max. Saugstufe
        •        2–3 Durchgänge

➡️ Hilft nur teilweise, da der Roboter physisch nicht näher fährt.

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🧹 Lösung 4: Manuelle Nacharbeit (realistisch)

So ärgerlich es ist:
Bei zurückversetzten Sockeln bleibt oft nur:
        •        1–2× pro Woche kurz mit Staubsauger / Bürste entlangfahren

Viele Hersteller (auch Roborock, Ecovacs) haben hier dasselbe Problem.

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Was nicht empfohlen ist

❌ Sensoren abkleben
❌ Firmware-Downgrades
❌ Höhenbarrieren „austricksen“

→ kann zu Kollisionen oder Abstürzen führen.

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Mein ehrliches Fazit

Der Matrix10 Ultra ist top, aber:

Zurückversetzte Küchensockel sind eine bekannte Schwachstelle der aktuellen Navigationslogik.

Das Ausfahren der Seitenbürste und des Mopps haben Sie bereits auf „hohe Frequenz“ gestellt, right? Das ist oft die am leichtesten zu korrigierende Fehlerquelle.

Guten Tag,

Für den von Ihnen geschilderten Fall empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte auszuprobieren:

- Öffnen Sie in der App die „Bodensäuberungseinstellungen“ und deaktivieren Sie den Modus „Weniger Kollisionen“.
- Stellen Sie die Ausfahrfrequenz der Wischmopps und Seitenbürsten auf „Hoch“, um die Reinigungsabdeckung in Randbereichen zu verbessern.
Führen Sie anschließend einen weiteren Reinigungsvorgang durch und beobachten Sie, ob der Roboter den Bereich unter dem Küchensockel besser reinigen kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen an unseren Kundenservice zu senden, damit unser Technikteam eine genauere Analyse durchführen kann:
- Ein Video, das das Problem zeigt.
- Die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung.
- Die Tiefe und Höhe der Aussparung unter dem Küchensockel.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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