Reinigungsmitteltank

Der Reinigungsmitteltank zeigt immer vorhanden an obwohl der nicht mehr in der Station steckt genauso wie keine Meldung kommt das das Reinigungsmittel leer ist. Drei Tage alt das Gerät

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag,

Zu Ihren beiden Anliegen möchten wir Ihnen folgende Informationen geben:

- Anzeige „Reinigungsmitteltank eingesetzt“ bleibt grün

Auch wenn Sie den Reinigungsmitteltank bereits aus der Station entfernt haben, zeigt die App weiterhin an, dass der Tank eingesetzt ist. Dies liegt daran, dass die Erkennung des Reinigungsmitteltanks erst nach dem Start eines Selbstreinigungsprogramms und der Verwendung eines Reinigungstuchs aktiviert wird. Solange keine Selbstreinigung durchgeführt wurde, kann die Anzeige weiterhin grün leuchten. Dies stellt kein Gerätedefekt dar – bitte machen Sie sich daher keine Sorgen.

- Keine Meldung bei leerem Reinigungsmittel

Bezüglich der fehlenden Benachrichtigung bei leerem Reinigungsmittel empfehlen wir, das Verhalten des Geräts in den nächsten Tagen weiter zu beobachten. Sollte dieses Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Kaufrechnung an unser Serviceteam zu senden. So können wir Ihnen bestmöglich Unterstützung und eine passende Lösung bieten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech