Teppicherkennung funktioniert nicht mehr

Seit ca zwei Wochen habe ich einen Dreame L10s Ultra Gen 3.

Bei der initialen Kartierung vor ca zwei Wochen hatte er Teppiche korrekt erkannt.

Heute habe ich nach dem Saugen und VOR dem Wischen mal die Teppiche an den Rändern eingerollt. Ich wollte den Robi dort, wo der Boden zuvor vom Teppich zugedeckt war, ebenfalls wischen lassen und den Rest ohne Teppich sowieso.

Zu meinem Erstaunen wischt der Robi dort jedoch konsequent nicht, wo zuvor ein Teppich lag. Deshalb habe ich einfach mal die drei Teppiche aus der App entfernt und ihn erneunt nur Saugen lassen.
Anscheinend ist aber die Teppicherkennung nun defekt geworden, da er auch beim erneuten Saugen die Teppiche NICHT erkennt. Obwohl ich bei Teppich saugen den Boost aktiviert habe, was er aber hörbar nicht macht. Er ignoriert nun einfach alle drei Teppiche.

Was ich eigentlich möchte, ist folgendes: Wenn ich einen Teppich einrolle, soll er einfach dort auch wischen, wo zuvor der Teppich lag.

Wie bekomme ich das hin - falls nicht der Teppichsensor kaputt ist...

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Die gespeicherten Teppiche sollten ein- und ausblendbar sein.
Jedesmal neu Kartieren kann ja nicht die Lösung sein…

So, ich habe jetzt mal einige Testfälle durchgeführt, um zu verstehen, wie der Robi tickt.

Gleich vorweg: der Teppichsensor war NICHT defekt.

ABER: ich musste die Karte löschen und neu erstellen lassen. Für einzelne Räume kann das der Robi ja leider nicht.

WICHTIG: die Karte niemals manuell bearbeiten, denn das tat ich zuvor und dann pfeift er einfach auf die Teppicherkennung. Das führt dann dazu, dass man die Karte löschen und wieder neu erstellen lassen muss.

Was ich eigentlich will ist einfach: (1) Wenn ich einen Teppich einrolle oder ihn wegräume soll er einfach dort auch wischen wo es jetzt kein Teppich mehr liegt. (2) Wenn ich das Hundebett vom Teppich wegräume, soll er darunter nun auch saugen.

Fazit: der Dreame hat eine grottenschlechte Software. Deshalb kann er so was nicht. Der einzige Weg wie das geht ist mühsam und folgender:

1.) nichts wegräumen, den Robi nur saugen lassen. Erst DANACH aktualisiert er die Karte und zeichnet dort automatisch erkannte Teppiche und Hindernisse (das Hundebett) eiin.

2.) nun Teppiche einrollen, einen kleinen Teppich und das Hundebett wegräumen.

Wichtiger HINWEIS: da der Dreame die Karte immer erst NACH dem Reiningungsvorgang aktualisiert, kann man ihn jetzt NICHT einfach zum Saugen und Wischen losschicken, damit unter dem Hundebett gesaugt und unter den weggeräumten, eingerollten Teppichen auch mal gewischt wird. Er ist so dumm, dass er die Saugleistung sogar dort erhöht, wo nun gar kein Teppich mehr liegt. Dafür lässt er aber den Bereich wo vorher das Hundebett lag trotzdem frei und saugt dort erstmal nicht. Er ist sehr lernresistent und kann mit Veränderungen nur sehr schwer umgehen.

3.) Robi bei dem so freigemachtem Raum nun nochmals nur Saugen lassen. Wieder DANACH aktualisiert er seine Karte.

4.) Robi nun endlich Wischen lassen, denn jetzt, mit aktualisierter Karte saugt und wischt er endlich wo er soll.

5.) Bei der nächsten "normalen" Verwendung (ich meine ohne Teppiche einzurollen und das Hundebett wegzuräumen), muss man ihn vorher nochmal NUR Saugen lassen, damit - eh schon wissen - der Depp seine Karte aktualisiert.

FAZIT: Die grottenschlechte Software macht den Robi unbrauchbar. So wie bei meinem Robosock S8, einfach Teppiche einrollen und ihn richtig machen lassen, geht mit dem Dreame nur völlig aufwendig wie beschrieben. Die Software macht den entscheidenden Fehler, dass sie die aktuelle Teppicherkennung NICHT nutzt sondern die zuvor gelernte Karte IMMER Priorität hat.

Schade, aber der Schrott geht zurück.

Guten Tag,

Wir verstehen sehr gut, dass die aktuelle Situation für Sie frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

In der Regel aktualisiert der Roboter nach Abschluss eines vollständigen Reinigungsvorgangs automatisch die Karte und erkennt dabei auch Teppichbereiche. Wenn jedoch Teppichzonen zuvor manuell in der App hinzugefügt oder entfernt wurden, wird die Teppicherkennung auf der Karte nicht mehr automatisch aktualisiert. In diesem Fall empfehlen wir, die Teppichbereiche manuell erneut zu entfernen oder hinzuzufügen.

Für den von Ihnen beschriebenen Anwendungsfall – dass sich in einem Raum gelegentlich Teppiche befinden und gelegentlich nicht – empfehlen wir, in der App zwei separate Karten anzulegen:

- Eine Karte für die Nutzung mit ausgelegten Teppichen
- Eine weitere Karte für die Reinigung ohne Teppiche

So können Sie je nach Situation flexibel zwischen den Karten wechseln und sicherstellen, dass der Roboter in beiden Szenarien optimale Reinigungsergebnisse erzielt.

Ihr Feedback leiten wir selbstverständlich an unser Produktteam weiter, damit die Erkennung und Verwaltung von Teppichen zukünftig noch intelligenter und benutzerfreundlicher gestaltet werden kann. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Dreame-Produkt zufrieden sind und es zuverlässig in Ihrem Alltag unterstützt.