Guten Tag,
Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass die Kammer C der Reinigungsmittelkassette nicht erkannt wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:
- Bitte öffnen Sie die Staubabdeckung und entnehmen Sie die Reinigungsmittelkassette, um zu prüfen, ob sich ausreichend Reinigungsmittel in Kammer C befindet.
- Vergewissern Sie sich, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, führen Sie bitte ein Update auf die aktuelle Version durch.
- Achten Sie beim Einsetzen der Reinigungsmittelkassette darauf, diese leicht nach innen zu drücken, um sicherzustellen, dass sie vollständig und korrekt mit der Basisstation verbunden ist.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie einen Screenshot des Fehlers an unser Serviceteam zu senden, damit unser Kunden- und Technikteam Ihnen gezielt weiterhelfen kann.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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