Guten Tag,
Um dem Kundenservice- und Technikteam zu ermöglichen, das Problem genauer zu analysieren und eine passende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen an den Kundendienst weiterzuleiten:
- Fotos der tatsächlichen Umgebung im Badezimmer oder ein Video, das den Roboter beim Reinigen dieses Bereichs zeigt
- Die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg
- Einen Screenshot der aktuellen Karte
Das Service- und Technikteam wird die bereitgestellten Informationen nutzen, um den Fall weitergehend zu prüfen und Sie bestmöglich bei der Problemlösung zu unterstützen.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech