Wischmoppabdeckungsfehler trotz neuester Firmware

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Ich bekomme bei meinem Roboter seit Kurzem regelmäßig den Fehler
„Wischmoppabdeckungsfehler“ angezeigt.

Die App fordert auf, den Rollenwischmopp und die Abdeckung auf Fremdkörper zu prüfen und den Mopp zu reinigen. Das habe ich mehrfach gründlich gemacht. Keine Haare, kein Schmutz, nichts verklemmt. Trotzdem taucht der Fehler immer wieder auf und der Roboter bricht die Reinigung ab.

Firmware ist aktuell: 4.3.9_3418
App meldet: „Aktuelle Version ist die neueste“.

Das Problem wirkt mechanisch oder sensorbedingt, nicht wie ein echter Blockierer. Die Abdeckung sitzt sauber, der Mopp dreht frei, trotzdem glaubt das Gerät, sie würde hängen.

Hat jemand das gleiche Problem?
Gibt es einen bekannten Fix, Kalibrierung oder Workaround?
Oder läuft das am Ende auf einen Defekt der Abdeckung oder des Sensors hinaus?

Bin dankbar für jeden Hinweis.

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Ich würd mich an deiner Stelle an aftersales@dreame.tech wenden

Musste die Basisstation verschieben. In ein anderes Zimmer. Muss ich zwingend eine neue Karte erstellen?

mach das was am bild zu sehen ist
löse den clip ( schiebe nach rechts ) und bau die abdeckung aus lt. bild

Äähhmmmm ...., mal interessiert von einem dazwischen gequatscht, der den Abdeckungsfehler (noch) nicht hat ....
WELCHER Clip? WELCHER Hebel?  Habe ich Tomaten auf den Augen ?-)

Habe meinen zurückgegeben leider ein Serienfehler… habe jetzt den Matrix 10 bestellt mal sehen ob der wenigstens läuft

Hallo,

es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten.
Bezüglich des Fehlers mit der Wischmoppabdeckung können Sie das Problem mit den folgenden Schritten beheben:

Schritt 1: Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter auszuschalten.
Schritt 2: Drehen Sie den Roboter auf den Kopf.
Schritt 3: Drücken Sie die Abdeckung vorsichtig, um sicherzustellen, dass beide Seiten der Walzenabdeckung waagerecht ausgerichtet sind.
Schritt 4: Legen Sie den Roboter auf die Seite, drücken Sie mit einer Hand sanft auf die Walzenabdeckung. Drücken Sie dann die Einschalttaste, um den Roboter in dieser Position neu zu starten. Nach einem erfolgreichen Neustart wird die Abdeckung der Walze automatisch eingezogen.

Weitere Details finden Sie im Video: https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech