Einholung von Feedback zur Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung

346 Kommentar

XO335600 130 Beitrag
Hallo!
Mein L 10s Ultra Gen3 meldet inzwischen nach jedem Mop waschen "Abnormaler Wasserstand im Wasserbrett". Nach der Reinigung und dem Wiederstart fängt er wieder an den Mop zu reinigen und bricht dann mit der gleichen Fehlermeldung wieder ab. Dabei ist der Schmutzwassertank leer und sauber.
27-6-2026 14:24:25 DE Übersetzen

Sollte das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, zur weiteren Analyse die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Serviceteam zu senden: aftersales@dreame.tech. Auf Basis dieser Informationen können wir Ihnen eine gezielte Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
29-6-2026 04:07 DE Übersetzen
Guten Morgen, bezüglich der von Ihnen gemeldeten Fehlermeldung „Ungewöhnlicher Wasserstand auf dem Waschbrett“ empfehlen wir Ihnen, zunächst die im folgenden Link beschriebenen Prüfschritte durchzuführen:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/55644970048793-Saugroboter-Ungew%C3%B6hnlicher-Wasserstand-auf-dem-Waschbrett
29-6-2026 04:07 DE Übersetzen
AH721629 131 Beitrag
Es kann doch nicht sein dass er so lange für so wenig qm braucht. Es sind Fliesen kein Teppich, komme gerade  wiederznd ging davon aus, dass er wenigstes schon wischt. Da war ja mein alter Saugrobotor schneller. Außerdem ist er eben auf einer Stelle hin und her gerollt.  
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30-6-2026 10:25:17 DE Übersetzen

Guten Morgen, bei dem geschilderten Verhalten empfehlen wir Ihnen, die aktuelle Karte zu löschen und eine neue Kartenerstellung durchzuführen. Falls Sie zuvor ein Karten‑Backup erstellt haben, können Sie dieses einfach über die App wiederherstellen. Zusätzlich können Sie im benutzerdefinierten Modus die Option „schnelle Reinigungsroute“ auswählen, um zu prüfen, ob sich die Situation verbessert. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
1-7-2026 04:17 DE Übersetzen

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