Garantierverlängerung

Hallo

leider kann ich nach wie vor die Garantieverlängerung nicht aktvivieren.
Nach 3 Tickets und Telefonat mit Support bekomme ich immer nur die Anleitung zugeschickt.
Das ist aber nicht das Problem.
Bei klick auf e-Garantie kommt nicht die richtige Seite auf der man das Produkt auswählen kann.
Ticket Nr.: 83517828

Vielen Dank

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Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback zu unserem Service. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme bei der Aktivierung der Garantieverlängerung. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in der Dreame APP angemeldet haben, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie bei der Registrierung auf der offiziellen Website für den Kauf der Garantieverlängerung verwendet haben. Wenn diese nicht übereinstimmen, könnte dies das Aktivierungsproblem verursachen.

Ja, es wurde dabei die selbe E-Mail-Adresse verwendet.
Bitte um manuelle Aktivierung.
Vielen Dank.