Räder haben keinen Bodenkontakt

Sensoren gereinigt neldung kommt immer wider was muss ich machen?

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Sie könnten noch folgende Vorgehensweise versuchen:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Hallo, bezüglich der Fehlermeldung Ihres Geräts führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Positionswechsel: Bitte stellen Sie den Roboter an eine andere, ebene Stelle und starten Sie ihn neu.

Werkseinstellungen: Bitte setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug ca. 3 Sekunden lang gedrückt, bis Sie die Sprachansage „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ hören.
Bitte beachten Sie: Beim Zurücksetzen des Roboters werden die Reinigungsdaten gelöscht und die Reinigungseinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Überprüfung der Hauptrollen: Drehen Sie die Hauptrollen bitte manuell, um zu prüfen, ob sie sich normal drehen lassen. Kontrollieren Sie dabei, ob sich Fremdkörper in den Rollen verfangen haben. Falls ja, drücken und drehen Sie die Rollen leicht und versuchen Sie, die Fremdkörper mit einem sauberen Tuch zu entfernen.

Bodenkontakt prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Hauptrollen vollständig auf dem Boden aufliegen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Rechnung an unser After-Sales-Team, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech