Dream L10s Ultra

Guten Tag,

vor zwei Wochen funktionierte er noch problemlos. Jetzt bekommt mein Roboter kein Wasser mehr. Konkret:
§Die Selbstreinigungsfunktion der Basisstation gibt kein Wassermehr in die Schale des Waschbretts ab.:
§Die Basisstation gibt kein Wasser mehr an den Roboter ab.

In der Folge kann der Roboter nicht mehr wischen.

Was kann ich tun?

Mit freundlichen Grüßen

Matthias Fleischhauer

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Haben Sie überprüft ob der Frischwassertank fest eingerastet und der Deckel des Tanks dicht verschlossen ist?

Hallo,

bezüglich des Problems, dass die Basisstation kein Wasser ausgibt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

Bitte prüfen Sie, ob Sie Reinigungslösungen anderer Marken verwendet haben.

Überprüfen Sie, ob der Dichtungsstopfen des Frischwassertanks oder die Leitungen des Tanks durch Fremdkörper blockiert sind.

Nehmen Sie den Roboter aus der Station. Halten Sie die Dock-Taste an der Basisstation für 3 Sekunden gedrückt, um zu prüfen, ob Wasser austritt. Wenn ja, spülen Sie den Boden der Basisstation ab und drücken Sie kurz die Dock-Taste an der Basis, um das Frisch- und Abwasser zu recyceln.

Falls die Basisstation kein Wasser abgibt, trennen Sie die Basisstation bitte für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie sie dann wieder an, um zu sehen, ob das Problem gelöst ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech