Roboter wird scheinbar nicht geladen, falscher Ladestand in der App

Der LS10Ultra Roboter wird in der App als 100% geladen angezeigt, schickt man ihn los zum reinigen fährt er 2cm (verlässt also die Ladekontakte aber nicht die Plattform) geht aus und wird als offline in der App angezeigt. Er lässt sich auch nicht mehr einschalten etc. Dann muss ich Ihn die 2cm zurückschieben, er bekommt wieder Kontakt mit den Ladestiften, alle 3 LED´s des Roboters blinken, er stellt eine WLAN Verbindung her, der Akku wir dann in der App als ladend angezeigt. Er lädt dann binnen 20 Sekunden von 0 auf 100%, die App zeigt Laden beendet an und alles ist wie vor dem Befehl loszufahren. Das Spiel lässt sich beliebig oft wiederholen. Ich habe Ihn dann mal mit offener Klappe in die Ladestation zurückgeschoben, damit ich die WLAN LED sehen kann und einen Werksreset durchführen kann. Der Werksreset geht nämlich nur, wenn der Roboter eingeschaltet ist. Der Reset brachte auch keine Verbesserung der Situation. Wir besitzen eine Webcam mit Nachtsichtfunktion. Dort konnte man im dunkeln erkennen, dass der Roboter seinen Laser aktiviert hatte auf der Station, sozusagen scannte er wohl irgendwas. Ich hatte dann morgens die mittlere LED orange blinkend vorgefunden. Das deutet ja auf einen schwachen Akku hin. Was ja Sinn macht, wenn er die ganze Nacht mit seinem Laser scannt. Aber auf der Station sollte er doch mit Strom versorgt werden, oder irre ich mich? Wenn ich Ihn dann per App Aufladen will passiert nichts. Nehme ich ihn aus der Ladestation, geht er sofort aus. Zum Teil muss ich die Ladestation stromlos machen, damit der Roboter sich wieder mit der App und allem verbindet. Nur losfahren mag er immer noch nicht. Ebenfalls habe ich Ihn mal in der App mit 0% Akkustand vorgefunden, und zwar dann, wenn die LED orange blinkt am Roboter. Das ist ja wirklich die Anzeige, dass der Akku leer ist. Aber per Knopfdruck oder App wird nicht geladen. Also: 1. Akku scheint tiefenentladen zu sein, 2. Die Ladestation lädt nicht , 3. Der Akku könnte hinüber sein, 4. Die App scheint nicht korrekt anzuzeigen..... Ich habe Versucht mit dem Kundenservice Kontakt herzustellen. Den Kaufbeleg (mittlerweile ausserhalb der Garantie!) und ein Bild der Roboter Seriennummer habe ich auf Anforderung zugemailt. Nun warte ich mal auf Ideen, oder Lösungsansätze von denen. Oder hat sowas jemand hier im Forum auch schon geahbt?

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Ein sehr eigenartiges Problem, viel Erfolg bei der Lösung und bitte halten Sie uns im Forum am Laufenden, was letzten Endes dabei herausgekommen ist!

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung.

Die Probleme beim Laden und bei der Netzwerkverbindung dieses Geräts sind möglicherweise auf einen Hardwarefehler zurückzuführen.

Bitte beachten Sie die E-Mail, die Ihnen unser Kundendienstteam geschickt hat.

Ich werde das Gerät nun wohl oder über einsenden und da es ausserhalb der Garantie ist, natürlich alles kostenpflichtig. Aber das Gerät war ja auch kein Schnäppchen und hat es verdient, repariert zu werden. Mal sehen wie lange das alles dauert, wo das Gerät hingesendet werden muss und wie hoch die Reparaturkosten werden.... es bleibt spannend.

Problem gelöst!!! Ich habe als letzte Option mal einen neuen Akku bei amazon bestellt. Knapp 40€ ausgegeben. Akku verbaut und siehe da.... Nummer 5 lebt!!! Unglaublich. Alles läuft bislang einwandfrei.

Wenn der Roboter ist die Station fährt und lädt, kommt durchgängig ein brummendes Geräusch von dem Gerät. Was kann das sein ?