Qualität bei Dreame unterirdisch

Ist mein zweites Top Modell von Dreame. Davor der Ultra Roller Aqua 10. Der hatte den Serienfehler Wischmopabedeckungsfehler. Der Matrix hat den Fehler: Die Aufnahme oder Platzierung des Mops ist fehlgeschlagen.

Und die Lösung des Supports? Generische Texte aus einem Fehlerkatalog die ich alle 5x befolgt habe, bei beiden Modellen!!!

Und dann? Nichts. Zur Repartur darf ich ihm senden was bei Dreame Monate dauert, Monate in denen ich keinen Staubsauger habe!

Was fällt diesem Unternehmen ein wirklich. Ich bin das erste Mal richtig sauer in meinen Leben. Qualitätssicherung unter aller Sau.

Ich denke in Zukunft werde ich nur noch Roborock kaufen. Da scheint das alles deutlich besser zu laufen.

Kauft euch keinen Dreame Roboter! Zumindest keine neuen Modelle die alle unausgereift sind.

BTW sonst ist der Roboter auch eher dumm in der Navigation, bekommt das Matter Update nicht etc..

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Verstehe aber ehrlicherweise nicht was ein Konkurrenzprodukt erwähnen bringen soll. Muss sagen ich bin mit meinem Wischsauger sehr zufrieden hatte aber noch keinen Kontakt mit dem Kundensupport

Hallo,

wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie mit unseren Produkten auf diese Probleme gestoßen sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. In der Regel dauert der Reparaturprozess nur 14 Arbeitstage. Wir verstehen Ihre Besorgnis und möchten Ihnen gerne weitere Unterstützung anbieten.

Könnten Sie uns bitte die mit „83” beginnende Fallnummer mitteilen? Diese befindet sich normalerweise oben in der E-Mail vom Kundendienst. Mit dieser Nummer können wir den gesamten Prozess umfassend überprüfen, um Ihnen einen besseren Service zu bieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, die Produktqualität und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.