Video Funktion geht nicht

Leider funktioniert die Video Funktion beim Dreame L40 Ultra AE nicht. Trotz allen aktivierten Privacy-Settings erhalte ich beim Start vom Video Mode "Operation failed". Hat jemand eine Idee zur Lösung?

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Guten Morgen,

bezüglich des Problems mit dem Live-Video befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1.  Stellen Sie sicher, dass sowohl die App als auch der Roboter auf die neuesten Versionen aktualisiert sind.
2.  Überprüfen Sie, ob Ihre Heimnetzwerkverbindung stabil ist. Wenn das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert, starten Sie sowohl den Roboter als auch die App neu und beobachten Sie das Ergebnis.
3.  Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an.

Sollten die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen und der Roboter in der App weiterhin online sein, teilen Sie unserem Kundendienstteam bitte Ihre App-ID, die Seriennummer (SN) des Roboters, die App-Version und alle relevanten Fehlerbilder oder -videos mit. Unser Kundendienst- und Technikteam wird dann eine weitere Analyse des Problems durchführen.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Danke für die Hilfe. Der dritte Schritt half, Logout und Login. Nun klappt es. Vielen Dank!