Reperaturservice

Der Reparaturservice ist katastrophal. Wir warten nun schon seit über 1 Monat, das unser DREAME X50 reoariert wird. Es ist niemand seitens Kundenservice im Stande ein Versandlabel an das Geschäft zu schicken, wo wir das Produkt erworben haben.
Meine Deutung: es müssdn so viele Geräte repariert werden dass der Service nicht hinterher kommt.
MfG
Stephan

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Über ein Monat ist tatsächlich lang. Wenn Sie allerdings über die Fa. Enfinitec sprechen, die repariert Geräte für praktisch alle Reinigungs-Roboter-Hersteller und eScooter ...

@Dreame Dach @Dreame Support könnt ihr hier unterstützen? Danke

Hallo,

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung. Wir verstehen Ihre Situation vollkommen.

Bitte glauben Sie uns, dass wir stetig daran arbeiten, unsere Serviceprozesse zu verbessern, um Ihre Anliegen schneller und effizienter zu bearbeiten.

Könnten Sie uns bitte die Ticketnummer mitteilen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice verwendet haben? Die Ticketnummer beginnt mit "83" gefolgt von einer Zahlenreihe. Sobald wir Ihre Ticketnummer erhalten, werden wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

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83489114, das war die erste Ticketnummer vom 07.01.26. Danke.Zur Info, heute kam die Nachricht, dass Versandlabel gedruckt werden können zur Firma Tevi.