Nach einem Monat nutzlos?!

Hallo,

wir haben jetzt seit einem Monat einen Aqua 10 Ultra und sind mittlerweile maßlos enttäuscht. Anfangs funktionierte das Gerät ganz gut. Nach mehreren Firmware Updates funktioniert kaum etwas.

Der fährt überall gegen, findet definierte Wege nicht mehr und bricht die Reinigung mittendrin ab weil der Akku angeblich leer ist, laut App ist er bei 75%.

Das Teil ist damit komplett nutzlos und viel schlechter als ein Billigroboter von Medion.

Wann wird die Firmware denn endlich gefixt? Oder macht das nur noch die KI?

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Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Basierend auf Ihrer Beschreibung könnte es sich um ein Problem mit der LDS-Komponente des Geräts handeln. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:

1.Überprüfen Sie, ob die LDS-Komponente durch Fremdkörper blockiert ist, was das Drehen verhindert. Versuchen Sie, das LDS vorsichtig zu bewegen.

2.Stellen Sie sicher, dass sich der LDS-Deckel leicht nach vorne, hinten, links und rechts bewegen lässt.

3.Überprüfen Sie, ob die Laser-Sende- und Empfangsöffnungen der LDS-Komponente durch Fremdkörper blockiert sind, was das Senden und Empfangen von Laserstrahlen verhindert.


Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und stellen Sie ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung. Unser Kundendienstteam wird Ihnen weiterhelfen.

1.Die Firmware-Version des Geräts.
2.Ein Video oder Foto des Problems.
3.Die Seriennummer auf dem Etikett an der 4.Unterseite des Roboters.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.