Dreame fährt nicht mehr in Dockingsation

Seit den letzten beiden Updates, kann der Dreamsauger nicht mehr selbstständig in die Ladestation fahren. Dies, weil er nach dem positionieren die Wischer wieder absenkt und mit abgesenkten Wischern  in die Station zu fahren will. dadurch wird er immer wieder von seinem Kurs abgebracht, bis er schlussendlich vor der Station in den Pausenmodus wechselt. Was kann man hier tun?

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Ich würde mal versuchen, Gerät und Station zu resetten, das geht so:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Sollte das keine Besserung bringen, würde ich ein kurzes Video vom Andock-Prozess aufnehmen und das File zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs, der Seriennummer und der Dreame-ID an aftersales@dreame.tech schicken. Viel Erfolg!

Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass der Roboter nicht zu seiner Ladestation zurückkehrt, können Sie versuchen, das Gerät zurückzusetzen: Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, suchen Sie die kleine Reset-Taste in der Nähe der WLAN-Anzeige und drücken Sie sie drei Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage „Beginning factory reset“ (Werkseinstellungen werden zurückgesetzt) hören. Starten Sie den Roboter anschließend neu, um zu sehen, ob er normal funktioniert. *Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich aller von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die SN und Rechnung Ihres Geräts sowie das zugehörige Video (falls vorhanden) an unser Kundendienstteam zu senden, damit dieses weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen kann.