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MF360956
Veröffentlicht am 9-2-2026 10:11
DE
200

[Matrix10 Ultra] Zone immer noch aktiv - trotz löschen

200 8
Lesemodus
Wir haben bei unserem Matrix10 einmal eine Zone angelegt und dort saugen&wischen lassen.
Danach haben wir die Zone aus der Karte wieder gelöscht.

Leider führt der Sauger seither an dieser Stelle immer einen doppelten (kreuweisen) Saugvorgang
durch - obwohl in der App dort keine Zone mehr vorhanden ist.

Ein Anruf beim Support brachte keine Hilfe (App neu installieren, Cache löschen etc.)

Hat noch jemand einen Tipp, wie wir den Roboter wieder dazu bringen diese zeitfressende
Zone zu 'vergessen' und normal zu saugen?


Dieses Thema wurde zuletzt von MF360956 am 9-2-2026 10:13 bearbeitet
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8 Kommentar

Liftwart 1 Beitrag
Ihr könnte noch versuchen, ein Backup der Karte wiederherzustellen, das geht unter "Karte bearbeiten".
9-2-2026 17:26:37 DE Übersetzen

MF360956
Backup der Karte haben wir gemacht, auch Cache gelöscht und Roboter aus-/wieder eingeschaltet... also alles was der Support uns geraten hat. Keine Änderung!
Das einzige was wir nicht gemacht haben: Karte neu erstellen lassen (natürlich nicht!), weil dies eine Sch***ßarbeit macht alles wieder zu konfigurieren.
10-2-2026 08:46 DE Übersetzen
Dreame Support DE 2 Beitrag
Guten Tag,

Bitte überprüfen Sie, ob dieser Bereich in allen Betriebsmodi oder nur im Staubsaugmodus dieses Kreuzmuster aufweist.

Bitte überprüfen Sie, ob zuvor ein Teppich in diesem Bereich verlegt war.

Sie können versuchen, die Karte neu zu erstellen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
10-2-2026 04:48:39 DE Übersetzen

MF360956
Boden
18-2-2026 10:04 DE Übersetzen
MF360956
Seriennummer
18-2-2026 10:03 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag, Könnten Sie uns bitte die Seriennummer des Geräts und Fotos der tatsächlichen Umgebung in diesem Bereich zur Verfügung stellen, damit wir dieses Problem weiter analysieren können? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
11-2-2026 05:16 DE Übersetzen
MF360956
An dieser Stelle war noch nie ein Teppich verlegt. Ich habe an dieser Stelle nur
1x eine Zone zum wischen eingestellt, weil hier etwas verschüttet wurde.
Seither ist dieser Fehler vorhanden
10-2-2026 11:09 DE Übersetzen
Dreame Support DE 3 Beitrag
Guten Tag,

Wir haben Ihnen weitere Informationen per privater Nachricht im Forum gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Nachrichten im Forum.
19-2-2026 05:37:54 DE Übersetzen

MF360956
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