Aqua 10 Ultra Roller Complete - Vernachlässigte Räume

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Hallo zusammen, habe den Aqua 10 Ultra Roller Complete erst ca. 2 Wochen und jeden Tag ist eigentlich ein Problem. Das allergrößte Problem ist eigentlich, dass er beim Saugen des kompletten Hauses Räume vernachlässigt, worin er vorher einen Teppich (Flur) gesaugt hat und Räume, die er durchfahren muss, um das Wohnzimmer, was er immer nur zur Hälfte saugt, zu erreichen. Warum saugt er diese Räume (Küche, Abstellraum) nachher nicht mehr?? Warum fährt er nicht mehr in den Flur, worin er vorher schon den Teppich gesaugt hat?

Da er in der Karte anzeigt, dass er aufgrund „unüberfahrbarer Schwellen“ nicht in die vernachlässigten Räume reinfahren kann, habe ich in meiner Verzweiflung welche eingebaut, was natürlich völliger Quatsch ist, da die Fliesen in eins übergehen. Aber naja…. Hat auch nix gebracht.

Habe mal die Karte beigefügt. Diese sieht jedesmal gleich aus.

Wenn ich ihm dann sage, er soll die Räume einzeln saugen, ging dann alles ganz normal. Das geht natürlich nicht. Will ja nicht immer hinterherrennen, ob alles klappt.

Letztens ist er eine Stunde um ein Tischbein gerannt. Warum??????????

Heute stand er ca. 3 Minuten mit drehender Seitenbürste einfach verwirrt rum und dann hat er gesagt, dass die Aufgabe abgeschlossen wäre. Das geht aber auch schneller.

Der Akku ist die reinste Katastrophe!!!

Ich hatte vorher den x40 für 1,5 Jahre. Der hatte diese Probleme nicht.

Vielleicht hat jemand für mein großes Problem Lösungsvorschläge?

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Ich kann da leider auch nicht helfen, mein Matrix 10 hatte ebenfalls ständig Probleme, sogar die Grundlagen waren nicht gegeben (mangelnde Saug-+ Putzleistung selbst auf Max). Ich habe bereits ein Ersatzgerät und werde wohl auch dieses zurückgeben. Bleib beim „alten“ Konkurrenzprodukt und wische wieder selbst. War jetzt seit 11/25 mit dem Kundendienst per Mail in Kontakt, optisch hat es das Update hinbekommen, aber beim manuellen Nachsaugen kam beim derzeitigen Einsatz der Heizung noch immer jede Menge Staub hervor.
Ich würde versuchen den Roboter zu entfernen, neu in die App hinzuzufügen und schauen, ob sich etwas verändert, viel Glück

Man kann die unüberfahrbaren Schwellen anklicken und löschen, evtl. ist das die Lösung, aber ich weiß nicht, ob das eine kurzzeitige oder eine Langzeitlösung wäre. Mit dem Dreame X50 habe ich dieses Problem nicht.

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie während der Nutzung auf diese Probleme gestoßen sind.

Sie können versuchen, den Linienlaser und die Aluminiumlinse zu reinigen. Staubansammlungen können dazu führen, dass der Roboter Bereiche vor ihm fälschlicherweise als Hindernisse identifiziert, was zu Reinigungslücken führt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kundendienst- und Technikteam wird dieses Problem dann weiter analysieren.

1. Die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung
2. Einen Screenshot der Karte nach der Reinigung und die Einstellungen des Reinigungsmodus zu diesem Zeitpunkt
3. Relevante Bilder der tatsächlichen Umgebung (z. B. Bereiche, in denen der Roboter Fehler wie „unüberfahrbarer Schwellen“ gemeldet hat)

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech