Angelegte Karte verschwunden

Wir haben ja nun schon eine weile unseren Dobby (L10s), nach Anfänglichen Schwierigkeiten mit der Karte und den Routinen, überlegte sich der nette Sklave, ok ich mach wie ihr es Wünscht, Juhu Jubel welch eine Freude. Leider hielt diese nicht gerade lange an, seid Sonntag ist unsere Karte einfach raus, Weg, in der App nicht mehr auffindbar,  also mühselig eine neue erstellt, wieder alles an Möbel an die richtige stelle gestellt usw. Gespeichert, gefreut, wir lassen Dobby starten, zack Karte wieder weg. Was stimmt mit dem Ding nicht? Seid 2 Monaten mehr Arbeit mit dem Teil als vorher mit dem 90€ Chinaböller der jeden Tag ohne Probleme alles gemacht hat.

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Werkseinstellungen zurücksetzen, Karte erstellen lassen ohne selbst manuelle Anpassungen durchzuführen und prüfen ob die Karte gespeichert bleibt.

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet haben. Wenn Sie sich mit einem anderen Konto in der App angemeldet und das Gerät verbunden haben, kann es sein, dass die Karte aus der Anwendung verschwindet.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Netzwerkverbindung stabil ist.

Während des Reinigungsvorgangs aktualisiert der Roboter seine Karte automatisch auf Grundlage der tatsächlichen Umgebung. Sollte sich die tatsächliche Umgebung ändern, aktualisiert der Roboter seine Karte ebenfalls entsprechend.

Wenn Sie die oben genannten Möglichkeiten ausgeschlossen haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen zur weiteren Analyse an unser Kundendienstteam zu senden:

1. Die Firmware-Version des Roboters
2. Die Seriennummer (S/N) auf dem Etikett unter dem Roboter
3. Die ungefähre Zeit, zu der die Karte verloren gegangen ist

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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