Roboter kommt nicht zurück in die Ladestation

Hallo zusammen

Die letzten beiden Putzaktionen wurden zwar fehlerfrei durchgeführt, jedoch schafft es der Roboter nicht zurück in die Ladestation.

Hat jemand das gleiche Problem bzw. einen Lösungsvorschlag?

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wie zeigt sich das?

.) bleibt er davor stehen?
.) oder ist er beinahe in der station und rattert dahin?
.) ???

Steht die Station auf Teppich, oder befindet sich Teppich unmittelbar davor?

stell ein foto / video hoch

und kommt er in schieflage oder fährt gerade zurück??

Guten Tag,

Bei Problemen mit Fehlfunktionen des Roboter-Andockens können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:

1. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn diese mit Staub verschmutzt sind, kommt es zu wiederholten Andockvorgängen. Bitte wischen Sie diese vor der Verwendung ab.
2. Überprüfen Sie, ob die Metallteile der Ladekontakte blockiert sind.
3. Starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation und versuchen Sie erneut, ihn aufzuladen. Überprüfen Sie, ob Sie die Sprachansage „Ladevorgang starten“ hören können.
4. Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. An der Seite neben der WLAN-Anzeige befindet sich eine kleine Reset-Taste. Drücken Sie diese 3 Sekunden lang, bis Sie die Sprachansage „Start to restore factory settings” (Werkseinstellungen wiederherstellen) hören. Starten Sie dann den Roboter, um zu sehen, ob er normal funktioniert. *Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung und gegebenenfalls relevantes Videomaterial an unseren Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu ermöglichen.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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