Gerät super, doch Navigation Katastrophe

Hallo Dreame
zuerst mal die positiven Punkte. Top Materialqualität vom Sauger und Basisstation, super Saugergebnis und ordentliche Wischergebnisse.

Warum ich trotzdem keine Kaufempfehlung und beim Händler (nach jetztigem Kenntnisstand) nur 2 von 5 Sterne vergeben kann, will ich hier erklären. Aber zuerst will ich die Probleme hier posten und hoffe auf ein positives Ergebnis. Vielleicht stimmt ja auch etwas nicht, oder ich haben etwas übersehen.

Problem 1: Beim saugen auf einem ca. 2 cm hohen Florteppich hat sich die Seitenbürste derart im Flor verheddert, dass wir nur mit Mühe beim befreien der Seitenbürste Schäden am Teppich vermeiden konnten. Die Seitenbürste hingeben hat es nicht so gut überstanden und muss nach nur 5 Stunden bereits ersetzt werden. Eine Option in der Software um dem Sauger zu sagen, dass er in diesem Raum beim saugen auf Teppiche die Seitenbürste nicht drehen soll, gibt es anscheinend nicht.

Problem 2: Die Navigation des L10s Ultra Gen 3 ist eine Katastrophe. Vorweg: Es gibt 2 Karten (Stockwerke) und alle Räume sind kartiert und beschriftet. Wenn der Sauger von der Basisstation gestartet wird und den Bereich erreichen kann dann funktioniert es gut. Aber das entspricht nicht der Realität. Nicht jeder wohnt in einer Einzimmerwohnung, wo die Basisstation genau in dem Raum steht, der dann gereinigt werden soll. Die Basisstation steht also im Büro und auf dem gleichen Stockwerk soll der Sauger das Bad reinigen. Also sage ich dem Sauger über die APP er solle diesen Raum reinigen. Der Sauger fährt nun aus der Basisstation und kann das Bad nicht erreichen, da die Türe zum Bad oder Büro geschlossen ist. Nun irrt der Dreame orientierungslos im Büro bzw. Stockwerk umher bis er nach ca. 20 Minuten eine Fehlermeldung sendet. Ich trage also den Sauger ins Bad und lasse in dort reinigen. Da er auch hinter der Türe saugen soll, schließe ich diese. Doch am Ende das gleiche enttäuschende Spiel. Der Sauger irrt nun wieder (wahrscheinlich bis der Akku leer ist) im Bad umher, bis er dann irgendwann genau hinter der Türe zum stehen kommt und diese dann beim betreten des Bad´s blockiert.

Und noch schlimmer ist es, wenn er das andere Stockwerk reinigen soll. Er soll z. B. in der Küche saugen und wischen. Wie soll das funktionieren? Es gibt keine Funktion "Sauger auf wischen vorbereiten". Wenn ich den Sauger direkt von der Basisstation nehme, in die Küche trage und dann die Reinigung starte, hat er kein Wasser aufgenommen um dort zu wischen. Wenn ich den Sauger in der Basisstation lasse, dann per App die Küche und dort saugen und wischen wähle, läuft es wie eben beschrieben ab. Der Sauger füllt nun zwar das Wasser, fährt dann aber aus der Basisstation und irrt im ersten Stockwerk umher. Also muss man den Sauger wieder "einfangen" und in die Küche tragen. Nach dort minutenlanger "Positionierung" fängt er dann endlich an die Küche zu reinigen. Bevor er nach Beendigung seiner Aufgabe dann wieder im gerade gereinigten Raum/ Stockwerk umherirrt tragen wir ihn ins erste Stockwerk und stellen den Sauger direkt vor die Basisstation und geben den Befehl "Zurück zur Basisstation". Es ist nun fasst schon zu lachen, wenn man nun sieht, wie völlig orientierungslos der Sauger mal wieder minutenlang im Raum umherirrt, gegen alle Gegenstände stoßt, bis er dann irgendwann die Basisstation findet.

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Geschlossene Türen können schlecht durchfahren werden. Da kommt man ohne eigenen Einsatz nicht drumherum! Es bedarf also ein wenig persönlichen Einsatzes, damit der L10s auch die gewünschte Reinigung durchführen kann. Ich begleite den L10s dann eine Weile wie folgt:
Ich sage ihm in der App „Reinige das Bad“! Er bereitet sich vor, macht die Mopps nass und nimmt Wasser auf. Ich öffne die Badezimmertür, damit der L10s ins Bad kann. Ich schließe die Badezimmertür und beobachte den Wisch-Saug-Vorgang über die App. Ist an der Tür gereinigt worden, öffne ich diese wieder, damit der L10s nach der Aktion zur Basisstation zurückkehren kann.

Ähnlich ist der Vorgang, wenn ein anderes Stockwerk gereinigt werden soll.

Ich starte den Reinigungsvorgang. Der L10s nimmt Wasser auf und verlässt die Basisstation. Anschließend trage ich den Roboter in die zu reinigende Etage. Dort setzt er dann seine Aufgabe fort. Nach Beendigung der Aufgabe bringe ich ihn dann zurück zur Basistation.

Sollte er eine Tür blockieren, wie von Dir beschrieben, kannst Du ihn über die Fernsteuerung in der App von der Tür entfernen.  

„ Aber das entspricht nicht der Realität. Nicht jeder wohnt in einer Einzimmerwohnung, wo die Basisstation genau in dem Raum steht, der dann gereinigt werden soll. Die Basisstation steht also im Büro und auf dem gleichen Stockwerk soll der Sauger das Bad reinigen. Also sage ich dem Sauger über die APP er solle diesen Raum reinigen. Der Sauger fährt nun aus der Basisstation und kann das Bad nicht erreichen, da die Türe zum Bad oder Büro geschlossen ist. Nun irrt der Dreame orientierungslos im Büro bzw. Stockwerk umher bis er nach ca. 20 Minuten eine Fehlermeldung sendet.“
Sollte jedem klar sein, beschreibst Du aber anders… Wenn die Türen geschlossen sind, was soll er da machen.

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu unserem Produkt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir verstehen Ihre Sorgen. Hier sind einige Vorschläge, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern:

Zum Problem mit dem Teppich: Leider hat der Roboter eine begrenzte Bodenfreiheit, und etwa 2 cm hohe Teppiche können aufgrund von Laserreflexionen als Hindernis erkannt werden. Dies kann auch zu einer Verwicklung der Haupt- und Seitenbürsten führen. Wir empfehlen, in Teppichbereichen Sperrzonen einzurichten, um solche Probleme zu vermeiden.

Zur Navigation und Raumreinigung: Um sicherzustellen, dass der Roboter ordnungsgemäß reinigt, lassen Sie bitte die Zimmertüren während der Reinigung offen. Außerdem können Sie die folgenden Punkte prüfen, um die Navigationsleistung zu verbessern:

Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen durch Fremdkörper blockiert sind, und reinigen Sie sie gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass der obere Laserradarsensor (LDS) ordnungsgemäß rotiert. Drücken Sie leicht auf die Abdeckung des LDS, um zu überprüfen, ob sie zurückfedert.
Entfernen Sie Fremdkörper oder Haare aus den rotierenden Teilen des LDS.
Überprüfen Sie, ob die Oberfläche des Roboters oder Schutzfolien eben sind.
Klopfen Sie leicht auf die vordere Stoßstange, um zu prüfen, ob sie zurückfedert.
Reinigen Sie die Fingerabdrücke oder Staub von den Laser- und KI-Erkennungssensoren.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Zur Reinigung mit Mehrstockwerkkarten: Bitte beachten Sie die folgenden Vorschläge:

Bewegen Sie den Roboter auf die Zieletage ohne Dockingstation und starten Sie die Reinigung über die App oder die Tasten des Roboters.
Während des Wischens können Sie den Roboter manuell zurück zur Dockingstation bringen, um die Wischfunktion zu aktivieren.
Nach Abschluss aller Reinigungsaufgaben kehrt der Roboter zu seinem Startpunkt zurück. Sie können ihn manuell zurück zur Dockingstation tragen, um ihn aufzuladen.

Hinweise:

Bitte befeuchten Sie die Wischmopps vor dem Wischen über die App oder manuell.

Wenn die Karte oder Route nach dem Speichern durcheinander ist oder der Roboter ein ungewöhnliches Reinigungsverhalten zeigt, löschen Sie bitte die Karte, räumen Sie den Raum auf und erstellen Sie eine neue Karte.

Wenn der Roboter zwischendurch zur Dockingstation zurückgebracht und innerhalb von 15 Minuten auf die ursprüngliche Zieletage bewegt wird, arbeitet er weiter.
Wenn Sie die Funktion "Automatische Moppreinigung" aktiviert haben, könnte der Roboter fälschlicherweise annehmen, dass er sich auf einer Etage mit Dockingstation befindet. Wir empfehlen, diese Funktion zu deaktivieren oder versuchen Sie, raumweise zu reinigen: Nachdem ein Raum gereinigt wurde, bringen Sie den Roboter zur Dockingstation zurück, um den Mopp zu waschen, und starten Sie dann die neue „Raumreinigung“.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.