Andocken bei Aqua 10 Roller funktioniert nicht

Guten Tag, leider stellt sich der Aqua 10 sehr eigenartig beim Andocken an. Er parkt rückwärts sauber ein, fährt dann aber wieder nach rechts vorwärts gegen die Docking Station.

Danke für die Hilfe.

Ein Video gäbe es, aber das lässt sich hier nicht hochladen.

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Guten Tag,

Für das Problem mit der abnormalen Andockung können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Staub auf den Ladekontakten des Roboters befinden. Wenn sie verschmutzt sind, kann es zu wiederholten Andockversuchen kommen. Bitte reinigen Sie sie vor der Nutzung.

Überprüfen Sie, ob die Metallfeder der Ladekontakte verklemmt ist.

Starten Sie den Roboter neu, nehmen Sie ihn aus der Ladestation heraus und versuchen Sie erneut zu laden. Bitte prüfen Sie, ob Sie die Sprachansage „Ladevorgang starten“ hören können.

Setzen Sie den Roboter zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. An der Seite in der Nähe der WLAN-Anzeige befindet sich ein kleines Reset-Loch. Drücken Sie es für 3 Sekunden, bis Sie die Sprachansage „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ hören. Starten Sie danach den Roboter erneut, um zu prüfen, ob er normal funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung sowie das entsprechende Video (wie das von Ihnen erwähnte) an unser After-Sales-Team zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech